Stellenbeschrieb

Le Castille Paris - Starhotels Collezione complète sa belle équipe de réception !

Vos missions seront les suivantes :

Relations clients :

• Accueillir les clients
• Gérer les appels téléphoniques
• Éditer les listes de réservations et des annulations
• S’informer de la liste des arrivées et de la feuille de route afin d’anticiper l’arrivée des VIP et des réservations réclamant une attention particulière
• S’informer des séminaires, réunions ou banquets du jour
• Effectuer les check-in, et informer les clients sur les services de l'hôtel
• Organiser le transport des bagages
• Accompagner les clients en chambre et présenter les points de vente restauration
• Effectuer les check-out

Administration :

• Éditer l’ensemble des listes relatives à l’activité hébergement (clients in-house, clients en arrivées et en départs, statuts des chambres …)
• Contrôle des caisses et éditions des différents rapports
• Contrôle des fichiers clients et mise à jour des Cardex
• Facturation clients

Profil

• Expérience dans un hôtel 4 et/ou 5 étoiles demandée
• Anglais indispensable
• Esprit d’équipe
• Connaissance des codes du luxe
• Excellente communication
• Qualités commerciales
• Rigueur, autonomie et prises d’initiatives
• Discrétion et disponibilité
• Connaissance du logiciel Opera et maîtrise du Pack Office

Unternehmensbeschrieb

Pariser Charme, italienischer Stil. Das Hotel Castille Paris - Starhotels Collezione ist das Pariser Haus der familiengeführten Starhotels-Gruppe, der bedeutendsten Hotelgruppe Italiens mit 33 Hotels in den wichtigsten Städten Italiens, Paris, London und New York. Das prestigeträchtige 5-Sterne-Hotel liegt in der Rue Cambon, im Herzen des historischen Paris, und erzählt die Geschichte der Pariser Mode und der großen Monumente, die es umgeben: der Place de la Concorde, die Opéra Garnier, der Place Vendôme. Mit seinen 108 Zimmern, darunter 26 Suiten, und seinem persönlichen Service bietet das Hotel Castille seinen Gästen unvergessliche Momente der Emotion während ihres Aufenthalts. Ein idealer Ort, um die Küche des mit einem Michelin-Stern ausgezeichneten Chefkochs Ugo Alciati zu entdecken, der im Assaggio eine zeitgenössische Interpretation der piemontesischen Gastronomie bietet. Genießen Sie die charmante mediterrane Atmosphäre des Gourmet-Restaurants, des Bistros und der Hotelbar sowie den eleganten florentinischen Innenhof mit seinem Springbrunnen.

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