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08/08/2022 • Permanent Contract

Chef concierge f/h

PUBLIC OFFER

Chef concierge f/h

Offer description

Le Carlton Cannes est à la recherche de sa/son Chef Concierge F/H pour participer activement à la réouverture très attendue de notre établissement. Véritable ambassadeur de notre établissement, votre mission est d’accueillir, de renseigner et de conseiller notre clientèle. Vous allez au-delà des attentes et anticipez les besoins de nos clients tout en étant garant du bon fonctionnement du service de Conciergerie : loge, voituriers, bagagistes, grooms.

 

MISSIONS PRINCIPALES

Vous participerez activement aux tâches et responsabilités quotidiennes suivantes, sans qu'elles soient totalement exhaustives :

Gère les demandes quotidiennes des clients depuis leur enregistrement jusqu’à la fin de leur séjour, avec les différents départements opérationnels : hébergement, points de vente, réservations de restaurants extérieurs, de soins spa, changements de billet d’avion et modifications pouvant survenir pendant le séjour.
Assure une relation de très haute qualité avec la clientèle, tant lors des contacts téléphoniques ou courriels, que lors de son arrivée, de son séjour et de son départ de l’hôtel
Organise et supervise toutes les tâches de la loge afin d’offrir aux clients un service individualisé, efficace et attentionné.
Contribue à un système de communication efficace pour permettre à son équipe et aux autres départements d’accéder rapidement aux informations capitales.
Assure un rôle de leader en représentant positivement l’établissement auprès de sa clientèle, renforçant une approche orientée sur le client et exploitant les rapports de satisfaction des clients en tant qu’unité de mesure de la qualité de son département.
Etablit les plannings de présence des équipes sur la base du volume de travail attendu et des prévisions d’occupation.
Identifie les opportunités d’amélioration et met en place des solutions proactives dans un objectif qualitatif en partenariat avec l’ensemble des services de l’hôtel.

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Offer details

Publishing date

08/08/2022

Type of contract

Permanent Contract

Job

Chief Concierge

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08-08-2022 • Permanent Contract • Carlton Cannes • CANNES
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