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01/07/2022 • Permanent Contract

Chef Concierge Clef d'Or

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Chef Concierge Clef d'Or

Offer description

Chef d’orchestre de la loge, le Chef Concierge est en relation permanente avec les différents services de l’hôtel et veille à la bonne circulation de l’information afin d’assurer la satisfaction des clients.


Il est responsable de l’organisation du séjour client, avant son arrivée et tout au long de son séjour. Il s’assure de la bonne facturation de chacune des prestations qu’il organise mais aussi de la parfaite satisfaction des clients.

 

Vos Missions :

Vous veillez au bon déroulement du séjour des clients de l’hôtel afin de leur faire vivre une expérience inoubliable, tout en mettant en œuvre des prestations haut de gamme et personnalisées.
Vous répondez aux demandes clients en amont et pendant le séjour des clients et veillez à enregistrer leurs habitudes afin d’enrichir le cardex et que chaque client se sente comme à la maison.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres services de l’établissement
Vous entretenez et développez votre carnet d’adresses
Vous cultivez vos relations avec les prestataires extérieurs de l’hôtel
Vous avez une parfaite maitrise de votre environnement et des lieux touristiques, musées, évènements ou toute actualité touristique dans la capitale et alentours
Vous êtes un excellent conseiller
Vous gérez l’administratif lié à la conciergerie (caisse, débours, paid out)
Vous recrutez et montez vos équipes en compétence
Vous gérez les contours RH de ses équipes (recrutement, gestion des plannings, gestion du temps, …)
Vous réalisez et suivez la planification des équipes en conformité avec les obligations légales et les règles de l’entreprise et via l’outil de gestion dédié et veillez au remplacement des absences de votre personnel
Vous veillez au parfait grooming de votre équipe et à la propreté de ses espaces de travail
Vous réalisez et mettez en place les procédures de la conciergerie, les respecter et les faites respecter
Vous passez les consignes à votre représentant en votre absence
Vous gérez les over et les délogements clients en accord avec la Direction
Vous assurez la gestion et le réapprovisionnement des stocks du service
Vous veillez au bon respect de la législation en vigueur
Vous signalez tout disfonctionnement technique

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Offer details

Publishing date

01/07/2022

Type of contract

Permanent Contract

Job

Chief Concierge

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01-07-2022 • Permanent Contract • Hôtel Le Grand Mazarin • Paris
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