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14/04/2022 • Permanent Contract

Concierge H/F

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Concierge H/F

Offer description

Le groupe Biografy détient, gère et développe un portefeuille de 5 boutiques hôtels parisiens situés entre Montmartre et la Rive-Gauche. A l’image du flagship, le Terrass’’Hôtel, ces lieux de vies intimistes et chaleureux conjuguent élégance et excellence, convivialité et authentique expérience parisienne. Fruit d’une histoire familiale séculaire, le groupe Biografy a su se réinventer au fil des générations.

L’Hôtel Madison en quelques mots

Situé face à l’Abbaye de Saint-Germain en plein cœur de Saint-Germain-des-Prés dans le 6ème arrondissement de Paris, le Madison a le charme discret des adresses de la Rive gauche. Derrière une élégante façade haussmannienne, l’hôtel dévoile une décoration qui réinterprète avec raffinement le design des années 30. Une ambiance chic et intimiste qui se prolonge jusque dans les 50 chambres et suites de l’établissement.

L’hôtel Madison recherche actuellement un(e) concierge !

Votre mission

Vous avez pour mission d’accueillir, informer et conseiller nos clients et de vous assurer de leur bien-être afin de garantir une qualité de service irréprochable.

Vos responsabilités au quotidien

Conciergerie :

  • Vous accueillez les clients à leur arrivée : vous vous assurez que leur voyage s'est bien passé, vous présentez les prestations de l'établissement, vous fournissez des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, vous effectuez les modalités administratives du séjour ;
  • Vous vous tenez au courant des dernières actualités culturelles quotidiennement et entretenez un réseau avec les prestataires locaux/extérieurs ;
  • Vous avez un suivi rigoureux et organisé des demandes clients et réalisez les demandes souhaitées (spectacles, restaurants, transports, etc…) ;
  • Vous présentez et vendez toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel (room service, bar, boutique, spa, etc.) ;
  • Vous mettez à jour Lounge up, notre outil E-conciergerie ;
  • Vous vous tenez à la disposition des clients pour faire de leur séjour, un moment mémorable ;

Réception :

  • Vous assurez une qualité d’accueil représentative de l’image du groupe Biografy, les check-in & check-out, ainsi que les appels téléphoniques ;
  • Vous traitez les mails quotidiens ;
  • Vous gérez la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et vous êtes responsable de votre caisse à partir de la prise de poste jusqu’à sa fin ;
  • Vous vous assurez de la bonne entente, de la communication efficace et du passage des consignes entre les services ;
  • Vous avez pour mission d’enregistrer et de traiter, dans la mesure du possible, toutes les réclamations des clients ;
  • Vous appliquez les consignes de vente selon la politique de yield management.

Cette liste est non limitative.

 

 

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Offer details

Publishing date

14/04/2022

Type of contract

Permanent Contract

Job

Concierge

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14-04-2022 • Permanent Contract • Biografy • Paris
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