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Type of contract

Type of contract : Permanent Contract

Activity

Activity : Front Office

Experience

Experience : No information

Superviseur Réception (h/f)

06/09/2024

Offer description

Sous la responsabilité du Front Office Manager, vous serez en charge de : 

  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle tout au long du séjour. 
  • Superviser les équipes afin d’assurer le respect des procédures diverses et des modalités administratives du séjour. 
  • Accueillir les clients selon les Standards de notre hôtel. 
  • Renseigner les clients sur les conditions de séjour et les prestations de l'établissement. 
  • Création et suivi de procédures. 
  • Prendre en charge les plaintes, gérer les problématiques éventuels clients. 
  • S’assurer de la qualité et du respect des attentes clients. 
  • S'assurer que tous les VIP et clients réguliers soient identifiés, reconnus à leur arrivée, en conformité avec les standards du Mondrian. 

Profil

Qualifications

  • Vous parlez parfaitement le français et l’anglais, idéalement une 3ème langue. 
  • Vous maîtrisez Opera Cloud, ResaWeb et autres applications, programmes de fidélité All et Ennismore idéalement. 
  • Vous êtes dynamique, d’un naturel très souriant et savez apporter votre touche personnelle pour créer la surprise et une expérience inoubliable pour nos clients. 
  • Curieux(se), vous êtes adaptable pour travailler de jour comme de nuit et ainsi découvrir les différents services de l’hôtel et évoluer dans votre carrière. 

 


Informations supplémentaires

Qui êtes-vous?

Tell it like it is - Authentique, honnête, franc, sincère, vrai.

Have fun and make friends - fun, dynamique, fantasque, optimiste, “wink", décontracté

I've got your back - Fiable, responsable, impliqué, vous tenez vos promesses, vous allez jusqu’au bout de vos actions

Play to win - Original, avant-gardiste, pensée "hors des sentiers battus" ; ouvert à de nouvelles possibilités, unique

Right here, right now - Attentif, orienté détails et client, concentré, dans l'action, précis

Company description

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/mondrian-bordeaux-les-carmes-509802990

Mondrian Bordeaux Les Carmes is opening in the heart of the Chartrons district. The chic, Philippe Starck-designed hotel is housed in the former Calvet wine cellars. The superb terrace overlooks the pool, spa and  contemporary restaurant/bar by Japanese chef Masaharu Morimoto.. The 97 rooms/suites are intimate, warm and cozy, reminders of the cosmopolitan dimension of a place at the crossroads of global cultures.

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06-09-2024 • Permanent Contract • Mondrian Bordeaux Les Carmes • Bordeaux
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