Offer description

Le Castille Paris - Starhotels Collezione complète sa belle équipe de réception !

Vos missions seront les suivantes :

Relations clients :

• Accueillir les clients
• Gérer les appels téléphoniques
• Éditer les listes de réservations et des annulations
• S’informer de la liste des arrivées et de la feuille de route afin d’anticiper l’arrivée des VIP et des réservations réclamant une attention particulière
• S’informer des séminaires, réunions ou banquets du jour
• Effectuer les check-in, et informer les clients sur les services de l'hôtel
• Organiser le transport des bagages
• Accompagner les clients en chambre et présenter les points de vente restauration
• Effectuer les check-out

Administration :

• Éditer l’ensemble des listes relatives à l’activité hébergement (clients in-house, clients en arrivées et en départs, statuts des chambres …)
• Contrôle des caisses et éditions des différents rapports
• Contrôle des fichiers clients et mise à jour des Cardex
• Facturation clients

Profil

• Expérience dans un hôtel 4 et/ou 5 étoiles demandée
• Anglais indispensable
• Esprit d’équipe
• Connaissance des codes du luxe
• Excellente communication
• Qualités commerciales
• Rigueur, autonomie et prises d’initiatives
• Discrétion et disponibilité
• Connaissance du logiciel Opera et maîtrise du Pack Office

Company description

Parisian allure, Italian style. Hotel Castille Paris - Starhotels Collezione is the Parisian Maison of the family-owned Starhotels group, the most important hospitality group in Italy with 33 hotels in the most important cities in Italy, Paris, London and New York. Located in Rue Cambon, in the heart of historic Paris, this prestigious 5* hotel tells the story of Parisian fashion and the great monuments that surround it: the Place de la Concorde, the Opéra Garnier, the Place Vendôme. With its 108 rooms, including 26 suites, and its sense of personalized service, Hotel Castille offers its guests unforgettable moments of emotion throughout their stay. An ideal location to discover the cuisine of Michelin-starred Chef Ugo Alciati, who delivers a contemporary interpretation of Piedmontese gastronomy at the Assaggio. Enjoy the charming Mediterranean atmosphere of the Gourmet restaurant, the Bistro and the Hotel Bar, as well as the elegant Florentine patio and its fountain.

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