Responsable boutique Flagship (h/f)
03/12/2024
Offer description
Dans le cadre du développement de notre Boutique CODAGE située dans le Marais (Paris 4ème), nous recherchons un profil Expert passionné(e)s, qui excellent dans les services haut de gamme, et véhiculent auprès de nos clients la vision unique de notre Maison et de son parcours de soin ultra-personnalisé
Vous serez sous la responsabilité de la Responsable des Opérations Spa
Résumé du poste :
Le/la Responsable de Flagship Cosmétique gère et supervise le bon fonctionnement de la Boutique CODAGE (Paris 4ème) sous Directive de la Responsable des Opérations
En tant qu’ambassadeur/drice de la marque, il/elle est responsable de l'image du magasin, de la satisfaction client, et de la supervision des équipes de vente.
Missions principales :
1. Gestion commerciale et atteinte des objectifs :
- Développer et exécuter les stratégies commerciales pour atteindre les objectifs de ventes fixés par la direction.
- Analyser les performances du magasin et ajuster les actions commerciales en conséquence.
- Suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) : chiffre d'affaires, panier moyen, etc ...
- Proposer et mettre en place des actions promotionnelles pour maximiser les ventes.
2. Supervision de l’équipe :
- Former et motiver l’équipe de vente pour garantir un haut niveau de performance.
- Développer les compétences de l’équipe à travers des formations régulières sur les produits et les techniques de vente.
- Assurer la bonne répartition des tâches et superviser les performances individuelles et collectives.
- Instaurer un esprit d'équipe et encourager une ambiance de travail positive et motivante.
3. Service client et expérience d’achat :
- Conseiller, Vendre, Fidéliser
- Assurer une expérience client exceptionnelle et incarner les valeurs de la marque
- Veiller à ce que les besoins des clients soient satisfaits de manière professionnelle, tout en garantissant un service personnalisé.
- Gérer les retours clients et résoudre les problèmes ou plaintes en maintenant la satisfaction client au cœur des priorités.
- Mettre en place des initiatives pour fidéliser les clients existants et en attirer de nouveaux (événements, ateliers, services exclusifs).
- Assurer la gestion des plannings client
- Veiller la bonne mise en relation avec les Free Lance quand nécessaire
- Effectuer des soins visage découverte au Fauteuil
4. Gestion des stocks et approvisionnements :
- Superviser la gestion des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits
- Passer les commandes de réassort en fonction des besoins et des prévisions de vente.
- Gérer les inventaires et assurer un suivi précis des entrées et sorties de stock.
5. Merchandising et image de marque :
- Assurer la mise en place et la mise à jour régulière du merchandising visuel conformément aux directives de la marque.
- Garantir une présentation irréprochable des produits et des espaces de vente, afin de maximiser l'attractivité et l'impact visuel.
- Participer à la création d'un environnement accueillant et inspirant pour les clients, en respectant l'identité de la marque.
6. Collaboration avec la Responsable des Opérations :
- Assurer une communication fluide avec la Responsable des Opérations pour la mise en œuvre des stratégies globales.
- Fournir des rapports réguliers sur les performances du magasin, les tendances de consommation et les retours des clients.
- Être force de proposition pour améliorer les performances commerciales et l’expérience client.
Profil
- Excellentes compétences en vente, service client et gestion des relations.
- Bonne maîtrise des techniques de merchandising et des stratégies de fidélisation.
- Sens de l’organisation et gestion du temps, avec une capacité à prioriser.
- Maîtrise des outils informatiques
Qualifications :
- Expérience dans le secteur de la cosmétique ou du luxe.
- Expérience de la vente
- Anglais ++
CE QUE NOUS OFFRONS ?
Votre bien être est important !
- Semaine de 4 jours
- Contrat CDI 35H
- Participation forfait repas
- 50% Pass Navigo
- Prime sur les Dimanches et jours fériés travaillés
- Commissions sur les résultats objectifs
- Commissions sur les ventes
Company description
CODAGE Paris est une marque de cosmétique française fondée en 2010 par Amandine et Julien Azencott, dédiée aux soins de la peau sur-mesure. Inspirée par les apothicaires traditionnels, elle propose une approche scientifique et personnalisée de la cosmétique, en adaptant chaque produit aux besoins spécifiques des clients. Grâce à un diagnostic de peau approfondi, CODAGE Paris élabore des sérums, crèmes et élixirs formulés avec des ingrédients actifs de haute qualité et des concentrations optimisées pour maximiser les résultats.
L'engagement de la marque en matière de durabilité se traduit par l’utilisation d’ingrédients naturels, des emballages recyclables et une transparence totale sur les compositions. CODAGE Paris s'impose ainsi comme une marque de luxe écoresponsable, alliant innovation et respect de l'environnement.
Avec une présence dans les spas de luxe, hôtels haut de gamme et concept stores à l'international, CODAGE Paris est reconnue pour la qualité de ses produits et ses collaborations prestigieuses. La marque offre une expérience client unique où conseils d'experts et soins personnalisés se conjuguent pour répondre aux besoins spécifiques de chaque type de peau, en incarnant l'excellence du savoir-faire cosmétique français.
