Premier receptionniste spa en cdi h/f

Nous recherchons un(e) 1er(e) de Réceptionniste Spa en CDI 39h00, à pourvoir immédiatement.

Vous aurez pour missions:

• Accueillir physiquement ou par téléphone, renseigner et considérer chaque client comme un VIP.
• Informer, conseiller et orienter le client.
• Effectuer les réservations ou modifications de réservation en optimisant les différents plannings à disposition.
• Promouvoir la vente additionnelle et les produits de la boutique.
• Assurer l'encaissement des produits et prestations vendus par le spa.
• Gérer les critiques et plaintes des clients de manière courtoise et efficace.
• Optimiser le planning des spa thérapeutes et les prises de rendez-vous.
• Gérer et traiter les demandes par mail et les ventes en ligne.
• Représenter et Assister la Chef de Réception dans la gestion et l'optimisation du service d'accueil.
• S'assurer que les procédures soient respectées et critères de qualité appliqués dans l'équipe.
• Participer aux différentes réunions et aux différents projets interne à la réception.
• Mise en place de procédures et participation à l'organisation interne service
• Optimisation des plannings esthétiques et prises de rdv
• Promouvoir l'établissement par le biais de services adaptés en relation avec la responsable relation client
• Participation à la veille concurrentielle et à la mise à jour des vecteurs de communication
• Participation à la planification et suivi RH du service Reception
• Participer activement au bon suivi du CRM

Avantages:

• Possibilité de logement durant la période d'essai.
• 1 repas par jour travaillé dans notre restaurant d'entreprise