Tipo de contrato : Contratos temporales
Actividad : Alojamiento
Inicio de la actividad : Octubre 2024
Experiencia : De 2 a 5 años
16/10/2024
Se ofrece un contrato inicial de 6 meses, con la emocionante oportunidad de convertirlo en indefinido si la empresa (así como tú) queda satisfecha con tu excelente desempeño.
El Palace Barcelona busca un(a) profesional comprometido/a y orientado/a al cliente para ofrecer un servicio de lujo. Como parte de un grandísimo equipo, te encargarás de:
• Ofrecer información, recomendaciones y servicios de reserva: Atender consultas variadas de los huéspedes, como direcciones, horarios de servicios y reservas (transporte privado, viajes, tours, restaurantes, atención médica, etc.)
• Gestión de mensajes y correspondencia: Procesar y entregar mensajes para huéspedes, así como coordinar la recepción y entrega de correos y pequeños paquetes
• Atención personalizada: Responder a solicitudes especiales y resolver cualquier problema de manera profesional y eficiente
• Promoción de programas de marketing: Distribuir materiales impresos y promover las iniciativas de marketing de la empresa
• Coordinación de seguridad: Colaborar con el personal de seguridad contratado
• Gestión de centralita: Atender llamadas externas e internas
Únete al Palace Barcelona para ofrecer una experiencia inolvidable en el corazón de Barcelona.
Habilidades y Competencias:
• Comunicación interpersonal
• Orientación al cliente externo e interno
• Comunicación empática
• Proactividad
• Trabajo en equipo
• Ética y responsabilidad
• Discreción
• Asertividad
• Enfoque a la Calidad del Servicio
Requisitos:
• Miembro de la Asociación Internacional de las Llaves de Oro
• Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar en hotel de 5* Gran Lujo
• Idiomas: castellano, catalán e inglés. Otros idiomas serán valorados
• Conocimiento de Office
• Valorable conocimiento del programa de gestión "Tesipro"
Lujo y elegancia son las principales señas de identidad del hotel y una de las principales razones por las que permanece en el recuerdo de todos sus huéspedes.
Pero El Palace Barcelona mira también hacia el futuro. Así, el hotel ha finalizado recientemente una ambiciosa reforma integral que ha incluido la minuciosa restauración de zonas nobles, suites y habitaciones con la inclusión de alfombras hechas a mano, antigüedades restauradas y reproducciones fieles de objetos como lámparas y cortinas. Una de las obras más destacadas de esta remodelación ha sido la creación del Rooftop Garden en la séptima planta. Diseñado por Antoni Falcón, se trata de un espacio romántico de 1500 m2 con más de cincuenta especies vegetales, fuentes, pérgolas y piscina, inspirado en la Barcelona de los años veinte y sus espléndidos jardines.
Situado en el centro de Barcelona, a escasos pasos del exclusivo Paseo de Gracia, el histórico Barrio Gótico y las emblemáticas Ramblas, El Palace Barcelona se encuentra rodeado de boutiques de prestigio y restaurantes de tendencia, así como imprescindibles edificios modernistas como La Pedrera o la Casa Batlló, la Boquería o el Gran Teatro del Liceo.
Lujo, confort, historia y modernidad. Pocos hoteles pueden presumir de una biografía tan rica como la de El Palace Barcelona. Entrar en sus salones es sumergirse en la historia de la ciudad, no en vano estamos ante uno de los más fieles testigos de los acontecimientos culturales del último siglo, pero El Palace Barcelona quiere ir mucho más allá: lejos de limitarse a recordar su época dorada, quiere seguir haciendo historia.
