Descripción de la oferta

MISSION PRINCIPALE :

Sous la responsabilité du Gouvernant Executif et conformément au règlement et aux procédures de La Samanna, A Belmond Hotel, St Martin, le Superviseur Housekeeping est en contact permanent avec les opérationnels et veille au respect des standards LQA au sein du département Hébergement, et plus particulièrement au sein du service Housekeeping. Le Superviseur Housekeeping est un ambassadeur actif et compétent dans l’ensemble de ses missions, et il respecte les valeurs de Belmond en toutes circonstances.

 

PRINCIPALES TACHES ET RESPONSABILITES :

• Veille à ce que les chambres et les suites, couloirs et zones de passage publiques soient propres.
• S’assure que le grooming et l’attitude de l’équipe HK respectent les standards LQA.
• Répond aux demandes des clients selon les standards LQA et veille à ce que les femmes de chambres et équipiers les respectent également.
• Reporte toute anomalie ou besoin de réparations au Rooms Division Manager et / ou à son Assistant.
• Supervise au quotidien le travail des équipes en chambre ainsi que des parties communes.
• Vérifie et s’assure que tous les critères de qualité soient respectés suivant les standards LQA.
• Pérennise et maintient durant sa mission un haut niveau de qualité au sein du service.
• Offre à la clientèle un service agréable, serein, efficace et professionnel conformément aux standards de l’hôtel.
• Veille au respect des normes d’hygiène et sanitaires, et à leur application par l’équipe HK.
• Recueille le feedback des clients.
• Participe aux inventaires.
• Effectue toutes autres tâches que lui confie ses supérieurs hiérarchiques.

Profil busqueda

Le candidat idéal aura :

• Une première expérience de 2 ans au sein d’un hôtel 5* à un poste similaire.
• Une réactivité, organisation, rigueur et diplomatie.
• Une excellente présentation, communication et gestuelle.
• Une aisance relationnelle en toutes circonstances.
• Maîtrise le français et l’anglais obligatoirement, toutes autres langues parlées en plus seront appréciées.

Descripción de la empresa

La Samanna A Belmond Hotel St Martin se encuentra en la parte francesa de San Martín, en las Antillas francesas. El complejo ofrece una envidiable ubicación frente a la playa con impresionantes vistas al mar Caribe. La Samanna está situada en Baie Longue, una solitaria playa de arena blanca que ofrece muchas oportunidades de ocio en el mar, deportes acuáticos, submarinismo y paseos en barco. La San Martín francesa es conocida por su rica cocina francesa y caribeña, mientras que la holandesa lo es por su animada vida nocturna, casinos y joyerías. Cuando se une a Belmond, parte del grupo LVMH, entra a formar parte de una familia global. Nos aseguramos de que nuestros empleados vivan tantos momentos memorables como nuestros huéspedes.

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