Description de l'offre

La Maison Chaumet est un acteur majeur dans le secteur de la joaillerie. Maison du groupe LVMH depuis 1999, elle incarne l'excellence joaillière parisienne depuis sa création en 1780. Grâce à ses savoir-faire d’exception transmis d’une génération à l’autre, l’histoire de Chaumet se confond avec l’Histoire de France. Actuellement en pleine transformation et résolument ancrée dans la modernité, la Maison Chaumet s’inscrit aujourd’hui dans un contexte de repositionnement global avec une forte croissance des ventes.

Notre Maison recherche un(e) Assistant(e) e-Commerce & projets omnicanaux pour un stage commençant en Janvier 2024 et pour une durée de 6 mois. Au sein du département Client & Omnicanal et rattaché(e) au Head of e-Commerce, vous serez en charge des missions suivantes :

e-Commerce

• Assister le Head of e-Commerce dans la planification et l’exécution de projets clés (par ex. lancement de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux marchés), en participant à la rédaction des spécifications fonctionnelles, au suivi des phases de test et à la mise en production
• Contribuer à la formalisation des processus liés aux activités des équipes Service Client, Logistique, Opérations
• Assurer le suivi des commandes et retours
• Préparer des rapports de ventes pour analyser les performances de l’activité e-Commerce et identifier des axes d’amélioration
• Etablir des benchmarks concurrence
• Analyser la présence de Chaumet sur les sites eCommerce de nos partenaires wholesale et franchisés et formuler des recommandations pour bénéficier au positionnement de marque et au développement des ventes en ligne

 

CRM

• Accompagner l’omnichannel clients manager sur les projets en cours (E-catalogue/ Net Promoter Score, Client Service tool..)
• Accompagner les marchés dans le développement de cadeaux locaux et saisonniers
• Concevoir les supports de formation et d’animation des équipes autour des projets
• Etablir une veille concurrentielle

Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à développer des contacts privilégiés avec de multiples interlocuteurs internes (Communication digitale, DSI, Logistique, CRM...) et externes.

Profil recherché

• Etudiant(e) Bac +4/+5 en école de commerce ou équivalent universitaire,
• Vous justifiez idéalement d’une première expérience en stage en e-Commerce ou CRM et avez une réelle appétence pour le Digital.
• Vous êtes rigoureux/se, proactive et orienté(e) client et résultats.
• De nature enthousiaste et curieux/se, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de travail en équipe, votre bon relationnel et votre capacité d’adaptation.
• Vous parlez et écrivez couramment Anglais et maitrisez le pack Office (Word, Excel et PowerPoint).

Description de l'entreprise

Située au cœur de la Place Vendôme, la Maison Chaumet est un acteur majeur dans le secteur du luxe et incarne l'excellence joaillière parisienne depuis sa création en 1780. Grâce à ses savoir-faire d’exception transmis d’une génération à l’autre, l’histoire de Chaumet se confond avec l’Histoire de France et celle de l’impératrice Joséphine. Actuellement en pleine transformation et résolument ancrée dans la modernité, la Maison Chaumet s’inscrit aujourd’hui dans un contexte de repositionnement global avec une forte croissance des ventes

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