Vendôm le réseau exclusif du luxe

08/08/2022 • CDI

Chef concierge f/h

OFFRE PUBLIQUE

Chef concierge f/h

Description de l'offre

Le Carlton Cannes est à la recherche de sa/son Chef Concierge F/H pour participer activement à la réouverture très attendue de notre établissement. Véritable ambassadeur de notre établissement, votre mission est d’accueillir, de renseigner et de conseiller notre clientèle. Vous allez au-delà des attentes et anticipez les besoins de nos clients tout en étant garant du bon fonctionnement du service de Conciergerie : loge, voituriers, bagagistes, grooms.

 

MISSIONS PRINCIPALES

Vous participerez activement aux tâches et responsabilités quotidiennes suivantes, sans qu'elles soient totalement exhaustives :

Gère les demandes quotidiennes des clients depuis leur enregistrement jusqu’à la fin de leur séjour, avec les différents départements opérationnels : hébergement, points de vente, réservations de restaurants extérieurs, de soins spa, changements de billet d’avion et modifications pouvant survenir pendant le séjour.
Assure une relation de très haute qualité avec la clientèle, tant lors des contacts téléphoniques ou courriels, que lors de son arrivée, de son séjour et de son départ de l’hôtel
Organise et supervise toutes les tâches de la loge afin d’offrir aux clients un service individualisé, efficace et attentionné.
Contribue à un système de communication efficace pour permettre à son équipe et aux autres départements d’accéder rapidement aux informations capitales.
Assure un rôle de leader en représentant positivement l’établissement auprès de sa clientèle, renforçant une approche orientée sur le client et exploitant les rapports de satisfaction des clients en tant qu’unité de mesure de la qualité de son département.
Etablit les plannings de présence des équipes sur la base du volume de travail attendu et des prévisions d’occupation.
Identifie les opportunités d’amélioration et met en place des solutions proactives dans un objectif qualitatif en partenariat avec l’ensemble des services de l’hôtel.

Profil recherché

Pour remplir ce rôle avec succès, vous devez posséder idéalement les qualifications, l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivantes :

 

Issu(e) d’une formation supérieure en Hôtellerie, vous justifiez d’une expérience réussie de cinq années au minimum en tant que Concierge ou Chef Concierge au sein d’Etablissements de prestige.
Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit.
La connaissance d’une troisième langue est fortement appréciée.
Doté(e) d’une excellente présentation, vous êtes dynamique, flexible et êtes animé(e) d’un sens développé du service client.
Avenant(e), serviable, votre diplomatie alliée à votre excellent relationnel vous permettront de vous adapter à tout type de demandes et d’entretenir votre réseau.
Vous avez une pratique aisée de l’environnement Windows et des NTIC .
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de leader.
Vous faites preuve d'une grande capacité d’adaptation pour mener plusieurs projets de front.
Vous êtes reconnu(e) pour être une personne proactive, autonome, pragmatique, organisée et avec un sens des responsabilités hors pair.
Doté(e) d’un excellent relationnel, vous aimez évoluer dans un contexte exigeant et en pleine évolution.
Vous maîtrisez la culture du luxe et êtes sensible à l’ensemble des codes de cet univers.
Votre discrétion, votre sens de l’écoute ainsi que votre souci du détail seront indispensables à votre réussite à ce poste.
 

Vous devez répondre aux exigences légales pour travailler en France.

 

En retour, nous vous offrirons un salaire et des avantages sociaux compétitifs :

 


Poste en CDI à pourvoir à compter de Janvier 2023
Statut Cadre
Salaire selon profil
13ème mois
Indemnité de nourriture de 169 € bruts mensuels
Indemnité de transport selon distance domicile ou participation abonnement transports en commun
Intéressement, participation, mutuelle attractive et gratuite après 6 mois de contrat.
Accès aux tarifs employés dans tous nos hôtels IHG
Poste non logé, accompagnement à la mobilité
 

Si cette offre vous ressemble, postulez maintenant !

Description de l'entreprise

L'hôtel Carlton Cannes continue l’intégralité de son projet de rénovation et d’extension avec une réouverture prévue en 2023. Depuis son inauguration en 1913, l’établissement n’a jamais connu pareille transformation. 109 ans après son ouverture, la « Grande Dame » entre dans un nouveau siècle et c'est avec bonheur que nous écrivons le prochain chapitre de son histoire. Il n’est rien de plus beau que ces moments d’imagination avant le voyage, ces instants où se présage l’horizon de demain. A l’issue de cet ambitieux programme, l’hôtel sera entièrement rénové et disposera de deux ailes prolongées dévoilant de nouvelles suites, d’un jardin intérieur de 2000m² agrémenté d’un bar et d’une piscine, d’un spa et d’un centre de conférence de 1800m². Une nouvelle vie s’annonce pour le Carlton Cannes, forcément sublime.

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Date de publication

08/08/2022

Type de contrat

CDI

Fonction

Chef Concierge

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08-08-2022 • CDI • Carlton Cannes • CANNES
Chef concierge f/h

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