Responsable de Production Conciergerie (h/f)
02/09/2024
Description de l'offre
Afin d’accompagner le développement de l’entité LARTISIEN EVENTS, nous recrutons un Responsable de Production Conciergerie. Vous serez responsable de coordonner tous les projets conciergerie pour nos clients maisons de luxe en France et à l’international.
Vos missions :
1. Gérer la relation client mandataire sur les projets :
- Être interlocuteur privilégié du client mandataire des maisons de luxe sur les projets de conciergerie
- Organiser un reporting régulier quotidien avec eux sur le projet et relayer les informations à l’équipe
- Suivre le budget validé par la département Sales sur chaque projet
- Apporter des recommandations personnalisées au client
- Réaliser une analyse post évènement et présenter le rapport global au client (indicateurs de suivi, consolidation des dépenses etc)
2. Organiser l’activité Conciergerie et piloter l’équipe :
- Coordonner l’activité lors de la préparation du projet, lors du déroulement et post projet et accompagner au quotidien l’équipe Concierge
- Accompagner l’équipe Concierge et assurer leur montée en compétences
- Être garant de tous les process qui font l’excellence LARTISIEN et contrôler la bonne exécution de ceux-ci
- Répartir la charge de travail, les taches et missions au sein de l’équipe
- Prioriser les actions à mener
- Assurer la bonne mise en œuvre du planning client
- Gérer les imprévus avec l’équipe et trouver des solutions à apporter au client
Profil recherché
- Expérience minimum de 7 ans au sein d’un établissement ou d’une maison de luxe sur une fonction de Concierge ou Chef Concierge
- Être proactif dans la relation clients
- Faire preuve d’écoute active pour une bonne compréhension du besoin
- Être rigoureux(se), curieux(se)Connaissance des tendances luxe des grandes capitales
- Être soucieux(se) du détail et faire preuve d’excellence en tout temps
- Savoir prioriser, organiser et assurer un suivi régulierFaire preuve de confidentialité concernant les informations clients
- Langues : français et anglais courant (oral et écrit)
Description de l'entreprise
Forts d'une fascination et d'un goût prononcé pour l'excellence, nous avons voulu faire naître notre propre univers de voyage afin d'offrir à une clientèle exigeante l'accès à un réseau d'experts ayant tous fait le pari réussi de l'excellence avec l'humain au coeur. Nous sommes pour cela partis à la rencontre des meilleurs. Chacune de ces collaborations minutieusement sélectionnée nous permet de travailler à la conception de voyages uniques réservés à l'usage exclusif de nos membres.
En savoir plus sur l'entreprise
