Description de l'offre

Notre Hôtel, 1 PLACE VENDÔME, Maison exclusive, confidentielle et à taille humaine, située au cœur de Paris, recherche pour son ouverture, un/une Majordome d’Accueil / Réceptionniste polyvalent, en contrat à durée indéterminée dès que possible, pour intégrer son équipe des Services d’Accueil talentueuse, motivée, formée et polyvalente.

 

MISSION

En qualité de Majordome d’Accueil, vous accueillez, conseillez et informer nos Hôtes tout au long de leur séjour tant dans les activités de réception, de guest relation mais aussi de standard et de réservation.

 

ACTIVITES PRINCIPALES

Rattaché(e) aux Chefs de brigade, vos principales missions seront :

• De participer à l’ouverture de cette Maison en compagnie des autres membres de l’équipe des Services d’Accueil.
• D’accueillir, conseiller et informer les clients de l’hôtel tout a long de leur séjour ainsi que les clients extérieurs (invités, boutique, etc…)
• De réaliser les arrivées et les départs des hôtes.
• D’assurer une communication permanente avec les autres services et enrichir les cardex clients.
• D’assurer la pleine satisfaction des clients et partenaires de l’établissement tant dans leurs demandes que les plaintes.
• De procéder aux opérations de caisse, de gérer le standard téléphonique et d’assurer la prise de réservation en l’absence du service concerné.
• De présenter les prestations de l’hôtel et d’en assurer leur promotion auprès des différents hôtes.

Vous jouez un rôle essentiel dans la relation clientèle au quotidien et contribuez à assurer la pleine satisfaction et la fidélisation des hôtes séjournant dans notre Maison, en rendant leur séjour inoubliable, de qualité et d’exception, ainsi qu’aux partenaires de l’établissement.

 

Profil recherché

Par votre personnalité et une expérience d’un an confirmée en hôtellerie à un poste similaire, vous maîtrisez les standards d’accueil, les codes du Luxe, les logiciels Microsoft Office / Système de gestion hôtelière et la polyvalence.

Vous êtes titulaire d’un Brevet de Technicien Supérieur (BEP) en Métiers de l’Hôtellerie.

Vous parlez couramment le français et l’anglais à la fois à l’écrit et à l’oral. Une troisième langue est un atout.

Vous avez une connaissance de l’environnement immédiat, de la ville de Paris et ses environs et possédez une aisance de communication.

Enfin vous avez une sensibilité aux enjeux environnementaux.

 

NOS VALEURS

Esprit de Famille ; Artisanat ; Générosité ; Créativité ; Humilité

COMPETENCES REQUISES

Discrétion ; polyvalence ; respect des consignes et des process ; sens de l’accueil ; rapidité ; écoute active ; esprit d’équipe ; sens de l’organisation ; excellente présentation ; aisance relationnelle ; forte orientation client ; empathie

Description de l'entreprise

Hôtel particulier du XVIII° siècle situé au cœur de Paris le 1, PLACE VENDÔME est, par son adresse, une évidente promesse d’excellence.
 
Dans l’esprit d’un club privé l’hôtel offre une collection de suites et de chambres aux multiples décors et dédie ses salons à ses hôtes et à leurs invités.
 
L’histoire du 1, PLACE VENDÔME raconte aussi celle de Paris. Le Paris d’autrefois et le Paris de demain ; le temps qui passe ou qui se suspend dans l’imaginaire de la Ville Lumière.
 
À travers un service sincère et personnel les codes d’un hôtel de prestige se mêlent à l’art de recevoir d’une maison privée.

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