Night audit (h/f)
Anantara Plaza Nice Hotel

Anantara Plaza Nice Hotel

  • Siège social : 12 Avenue de Verdun
    Nice
  • Secteur d'activité : Réception / Accueil
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Type de contrat : CDI

Activité : Réception / Accueil

Expérience demandée : Non renseigné

Night audit (h/f)

Publié le 21/11/2024

Description de l'offre

Assurer la gestion du client la nuit :

Check-in et check-out

  • Accueillir le client
  • Effectuer l’enregistrement
  • Accompagner le client dans son installation et sur son départ

Renseignement client

  • Renseigner physiquement, par téléphone ou par mail le client
  • Etre force de proposition pour le client afin de faciliter le séjour
  • Etre au service du client

Upselling (ventes additionnelles) et fidélisation

  • Fidéliser le client (NH Rewards)
  • Réaliser des ventes additionnelles

Gestion administrative et comptable des dossiers

  • Effectuer une réservation
  • Créer et mettre à jour le fichier client
  • Traiter les mails et appels téléphoniques
  • Prendre connaissance de l’activité du jour
  • Résoudre les plaintes, les litiges clients
  • Reporting au sein du service et auprès des autres départements
  • Contrôler les factures en départ
  • Facturer et encaisser
  • Contrôler, justifier et clôturer la caisse en fin de service

Profil recherché

  • Expérience en réception
  • Aisance téléphonique

Avantages :

  • Aide au logement
  • Prise en charge du transport quotidien
  • Réductions tarifaires

Programme de rémunération :

  • 13ème Mois
  • Prime annuelle
  • Primes

Description de l'entreprise

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/anantara-plaza-nice-hotel-anantara-plaza-nice-presidential-suite-balcony

L’hôtel Anantara Plaza Nice est un établissement historique à la façade Belle Époque. Inauguré en 1848 et entièrement rénové par le studio primé David Collins, l'architecte local Jean-Paul Gomis, et TBC Interiorismo Studio, il se présente aujourd'hui comme une icône célèbre dans le monde entier.

Idéalement situé, il permet aux clients de profiter pleinement et d'explorer facilement la belle Place Masséna ou la Promenade des Anglais. L’hôtel dispose d'un mobilier contemporain, ainsi que d'installations et de services haut de gamme.

Les clients peuvent agrémenter leurs journées en se détendant avec les soins signature de l’Anantara Spa, en profitant de la vue panoramique depuis le toit-terrasse où se trouve le bar-restaurant SEEN by Olivier Rooftop Bar, en prenant soin de leur bien-être dans la salle de sport de pointe, ou en flânant sur la plage tout en sirotant un cocktail.

Les 151 chambres et suites de l’hôtel, offrant une vue sur la Méditerranée et sur les jardins Albert 1er, ont toutes été récemment rénovées et décorées dans un style contemporain. Une fois en chambre, les clients bénéficient d'un environnement luxueux et du raffinement de la Méditerranée et de l’âge d’or de la Côte d’Azur. La plupart des chambres de l'hôtel offrent une vue sur les jardins ou sur la mer, avec de nombreux balcons ou terrasses.

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21-11-2024 • CDI • Anantara Plaza Nice Hotel • Nice
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