Type de contrat : Contrat Saisonnier
Activité : Réception / Accueil
Début de mission : Avril 2025
Durée du contrat : 7 mois
Fin de mission : Octobre 2025
Expérience demandée : De 2 à 5 ans
Salaire mensuel : 2400€ à 2600€ brut/mois
Publié le 06/02/2025
Un réceptionniste accueille les clients d’un établissement hôtelier et les informe sur leur séjour et sur les activités touristiques disponibles aux alentours. Le réceptionniste est également chargé de la gestion du planning des chambres, de renseigner les clients potentiels sur les disponibilités de l’établissement et de répondre aux demandes des visiteurs.
Le/la Réceptionniste véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.
Le réceptionniste est l’ambassadeur de l’établissement et ses tâches sont variées.
Elles comprennent notamment :
- accueillir les hôtes ;
- gérer le standard téléphonique ;
- renseigner les clients sur les prestations et la disponibilité des chambres ;
- répondre aux demandes des visiteurs pendant leur séjour ;
- gérer le planning des réservations et l’occupation des chambres ;
- contrôler les moyens de paiement ;
- traiter les litiges potentiels ;
- établir des factures et s’assurer du paiement des clients en fin de séjour.
Le réceptionniste assure l’accueil, le suivi et l’orientation des clients séjournant dans l’hôtel.
C’est le premier interlocuteur du client et l’un des principaux représentants de l’image de marque de l’établissement. Il doit donc faire preuve de courtoisie et de capacités d’écoute pour répondre aux besoins des hôtes.
Au quotidien, un réceptionniste traite les demandes des clients de façon réactive, il démontre donc une grande résistance à la fatigue et au stress. En effet, il doit être disponible à tout moment, tout en conservant une attitude professionnelle.
Un réceptionniste doit posséder des qualités humaines fortes, doit pouvoir faire face à des situations variées et interagir avec tous types de clients. Ses principales compétences et qualifications sont :
- la courtoisie et une présentation soignée en toutes circonstances ;
- la réactivité afin de gérer les demandes imprévues ;
- la pratique de l’anglais ;
- le sens de l’organisation ;
- la maîtrise des outils de réservation ;
- la connaissance de techniques basiques de gestion comptable ;
- une certaine familiarité avec l’environnement touristique et culturel de la région,
- excellent sens de l’accueil et du service ;
- adaptabilité et disponibilité (Shift matin ou soir).
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Principaux diplômes et niveaux de formation
- Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration
- MC Accueil-Réception : formation en 1 an après un Bac.
- Bac Techno hôtellerie
- CAP services hôteliers
Expérience requise dans le milieu de l’hôtellerie de luxe
Primes de logement et de fin de saison
Situé dans la Baie de Cannes, le Château de Théoule offre une vue panoramique exceptionnelle à 360° sur la Méditerranée. Ancienne savonnerie, cette propriété a évolué au fil du temps, passant d'une résidence privée à un centre de vacances, avant d'être acquise par le Groupe BMF en 2021, avec le soutien de la Banque des Territoires et de la Caisse d’Épargne Côte d’Azur. Depuis cette acquisition, le Groupe BMF a lancé un ambitieux projet de rénovation, visant à réhabiliter les trois bâtiments principaux de la propriété : le château, la villa (anciennement un bâtiment annexe) et le hangar à bateaux. À l'issue des travaux, le Château de Théoule est devenu un hôtel 5 étoiles, offrant 44 chambres et suites, ainsi que des installations haut de gamme, comprenant un restaurant gastronomique, deux bars, un spa et une piscine extérieure. En plus de ses installations d'hébergement et de loisirs, le Château de Théoule dispose d'une plage privée, La Plage Blanche, accompagnée d’un restaurant de plage et d’un bar, tous deux opérationnels depuis juin 2022. Dès le printemps 2025, l’hôtel rejoindra la prestigieuse collection des Leading Hotels of the World, confirmant ainsi son excellence et son standing international.
