Vendôm le réseau exclusif du luxe

17/11/2022 • CDI

Réceptionniste spa (H/F)

OFFRE PUBLIQUE

Réceptionniste spa (H/F)

Description de l'offre

Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un Réceptionniste Spa (H/F).

Le Réceptionniste Spa assure l’accueil de la clientèle au téléphone et au Spa selon les procédures établies par l’hôtel. Il/Elle veille à la satisfaction optimale de la clientèle tout au long du séjour du client dans les espaces du Spa. Il/Elle conseille et vend les produits du Spa et assure le suivi de la facturation sur le point de vente.

Les missions :

  • Assurer les réservations des clients par téléphone, sur internet et sur le point de vente,
  • Assurer l’accueil, l’orientation et l’installation des clients sur le point de vente,
  • Assurer la tenue des vestiaires et de l’ensemble des espaces du spa,
  • Conseiller les hôtes et réaliser des ventes de produits et de soins complémentaires pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires,
  • Participer à la gestion des stocks et réaliser les inventaires,
  • S’assurer de la satisfaction du client tout au long du service.
  • Assurer la facturation en respectant les procédures établies par l’hôtel,
  • Participer à la mise en place des espaces de travail avec son équipe
  • Faire suivre les informations et veiller à la bonne communication interne du service
  • Veiller à la bonne tenue des espaces de travail et respecter les règles de sécurité et d’hygiène, respecter le matériel
  • Promouvoir les différents services et produits disponibles au sein de l’hôtel et des Maisons Cheval Blanc,
  • Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d’accidents des clients ou des collègues.

Profil recherché

 

Diplôme / Connaissances requises :

- CAP, BEP ou BTS esthétique ou Hôtellerie
- Connaissance des règles d’hygiène HACCP
- Connaissance hôtellerie de luxe

Savoir-Être / Aptitudes comportementales :
- Aisance à l’oral et à l’écrit,
- Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité,
- Sens de l’accueil et du service client,
- Rigueur, précision et organisation,
- Disponibilité, flexibilité et réactivité
- Capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives,
- Esprit d’équipe.

Savoir-faire / Compétences techniques requises :
- Première expérience en accueil ou dans l’univers du Spa
- Aptitudes à la vente et la communication,
- Maîtrise du Pack Office et Spa Booker,
- Anglais courant impératif (écrit et oral)
- Maîtrise d’une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais)

Description de l'entreprise

Cheval Blanc se dévoile comme un écrin contemporain au sein de la bouillonnante Ville Lumière. Edouard François et Peter Marino ont imaginé le Cheval Blanc Paris animé par un esprit audacieux et contemporain, un lieu où s’écrit un nouveau chapitre de la ville, un art de l’émotion, en son cœur même.

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Date de publication

17/11/2022

Type de contrat

CDI

Fonction

Réceptionniste (H/F)

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17-11-2022 • CDI • Cheval Blanc Paris • 75001
Réceptionniste spa (H/F)

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