Description de l'offre

Le Castille Paris - Starhotels Collezione complète sa belle équipe de réception !

Vos missions seront les suivantes :

Relations clients :

• Accueillir les clients
• Gérer les appels téléphoniques
• Éditer les listes de réservations et des annulations
• S’informer de la liste des arrivées et de la feuille de route afin d’anticiper l’arrivée des VIP et des réservations réclamant une attention particulière
• S’informer des séminaires, réunions ou banquets du jour
• Effectuer les check-in, et informer les clients sur les services de l'hôtel
• Organiser le transport des bagages
• Accompagner les clients en chambre et présenter les points de vente restauration
• Effectuer les check-out

Administration :

• Éditer l’ensemble des listes relatives à l’activité hébergement (clients in-house, clients en arrivées et en départs, statuts des chambres …)
• Contrôle des caisses et éditions des différents rapports
• Contrôle des fichiers clients et mise à jour des Cardex
• Facturation clients

Profil recherché

• Expérience dans un hôtel 4 et/ou 5 étoiles demandée
• Anglais indispensable
• Esprit d’équipe
• Connaissance des codes du luxe
• Excellente communication
• Qualités commerciales
• Rigueur, autonomie et prises d’initiatives
• Discrétion et disponibilité
• Connaissance du logiciel Opera et maîtrise du Pack Office

Description de l'entreprise

Allure parisienne, style à l’italienne. L’Hôtel Castille Paris - Starhotels Collezione est la Maison parisienne du groupe familial Starhotels, le plus important groupe hôtelier d’Italie comptant 33 hôtels dans les plus grandes villes d’Italie, à Paris, Londres et New York. Situé Rue Cambon, au cœur du Paris historique, cet Hôtel 5* d’exception raconte la mode parisienne et celle des grands monuments qui l’entourent : la Place de la Concorde, l’Opéra Garnier, la Place Vendôme. Avec ses 108 chambres, dont 26 suites et son sens du service personnalisé, l’Hôtel Castille offre à ses clients des instants d’émotions inoubliables tout au long de leur séjour. Ici, vous pourrez découvrir la cuisine du Chef étoilé Ugo Alciati, qui livre à l’Assaggio une interprétation contemporaine de la gastronomie piémontaise. On apprécie le charme de l’atmosphère méditerranéenne de ce restaurant Gourmet, du Bistrot et du Bar de l’Hôtel, ainsi que son élégant patio florentin et sa fontaine.

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