Chargé d'expérience client (h/f)
Type de contrat

Type de contrat : CDD

Activité

Activité : Ventes & Marketing

Expérience

Expérience : Non renseigné

Chargé d'expérience client (h/f)

10/01/2025

Description de l'offre

Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge dans un lieu authentique ?

Rejoignez-nous pour la prochaine saison d’été au sein de notre authentique hôtel Capelongue et embarquez pour une aventure humaine, authentique et bienveillante au sein du collectif Beaumier.

Perché au-dessus de Bonnieux, Capelongue est un hameau ou l’on célèbre la créativité, la gastronomie et l’artisanat. Les lieux de vie s’y organisent autour de ses 2 restaurants, La Bergerie et la Bastide (étoilé au guide Michelin), le café Capelongue, ses 57 chambres et suites, ses 2 piscines, le spa, les jardins et ses potagers.

L'accueil chaleureux et personnalisé de nos équipes, alliés à la qualité de nos services, font de Capelongue une véritable ode à l'art de vivre provençal, où chaque client se sent unique.

Chaque collaborateur devient un des ambassadeurs essentiels à la réussite de notre collectif !

Missions

En qualité de Chargé(e) d’Expérience Client : 

  • Vous avez un rôle dans la gestion client ainsi que la commercialisation de l’hôtel et ses prestations.  
  • Vous êtes en charge d’effectuer les visites de l’hôtel pour les clients VIP ainsi que les prospects, ou encore la promotion des différents points de vente (restaurants, spa, activités, kids clubs, etc.). 
  • Vous garantissez le bon déroulement des séjours clients de la réservation à l’après-séjour. Vous êtes en recherche perpétuelle de feed-back pendant et après séjour afin d’améliorer la qualité des services. Vous vous occupez notamment de la personnalisation des séjours VIP. 
  • Vous répondez efficacement aux demandes clients durant la totalité de son séjour : réservation des taxis, restaurants, de tous les déplacements et demandes des clients. Vous anticipez et gérer les problèmes rencontrés par les clients. 
  • Vous répertoriez toutes les habitudes et préférences des clients afin de les satisfaire au mieux lors de leurs prochains séjours et sait communiquer efficacement en interne comme en externe sur ces habitudes et préférences. 
     

--Poste logé-- 

Profil recherché

  • Vous êtes souriant(e), organisé(e) avec d’excellente compétence en communication, tant en interne avec les équipes qu’en externe avec les clients ?   
  • Vous disposez d’une première expérience réussie dans l’hôtellerie de luxe ou à un poste similaire ? 
  • Vous parlez couramment français et l’anglais ? Une troisième langue serait un plus 
  • Vous maîtrisez Pack Office, Opéra ? 

Rejoignez-nous !  

Vous profiterez de nos avantages groupe : 

-> Repas et uniformes fournis  

->Accès au programme d’avantages collaborateurs Beaumier (Réduction sur l’Hébergement, le F&B, le Spa de l'ensemble de nos Hôtels Beaumier) 

-> Prime sur objectifs et de fin de saison 

-> Prime de cooptation 

Notre Groupe offre de nombreuses possibilités de postes et d’évolution de carrière au sein de ces établissements en France dans de superbes lieux des Alpes, de la Provence et de la Cote d'Azur, à l'étranger, joyaux à découvrir à Pétunia en Espagne et à Wengen en Suisse. 

Description de l'entreprise

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/capelongue-20230516-hcl-hotel-exteriors-29-1

Luxe et authenticité à Bonnieux, au cœur du Luberon 

Capelongue, un hameau enchanteur perché sur le plateau des Claparèdes, incarne le charme authentique de la Provence. Chaque chambre est un sanctuaire de confort et d'esthétique, offrant des vues époustouflantes sur le Petit Luberon ou les jardins luxuriants. Ce lieu d'exception célèbre la créativité et la gastronomie, avec un restaurant étoilé Michelin et un café pittoresque, tandis que la Bergerie propose une cuisine provençale raffinée. Capelongue, c'est aussi un cadre idyllique pour des événements dans sa salle de banquet rénovée, où le service reflète une hospitalité authentique et un art de vivre incomparable.

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10-01-2025 • CDD • Capelongue • Bonnieux
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