Responsable Formation Europe & Angleterre (h/f)

Description de l'offre

ZIMMERMANN est l'une des marques de mode les plus influentes et les plus respectées d'Australie. En Australie, ZIMMERMANN possède plusieurs boutiques à travers le pays, créant des destinations de vente séduisantes et dynamiques qui reflètent l'esthétique moderne et optimiste de la marque. La demande de sa clientèle internationale croissante a conduit à l'ouverture de boutiques ZIMMERMANN aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Europe.

Chez ZIMMERMANN, le plaisir, l'engagement et la satisfaction de nos clients sont au cœur de la vision de notre marque. La réalisation de cet objectif repose sur la passion, l'énergie, la collaboration et la créativité des talents les plus performants de notre équipe à travers le monde. Elle exige également une concentration stratégique sur le recrutement de professionnels qui repousseront les limites de la créativité et exploreront les possibilités dans tous les domaines de notre organisation.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un Responsable formation Europe & Angleterre H/F (Training, Learning & Performance Manager EU/UK)​ pour rejoindre notre siège parisien dans le cadre d'un poste en CDI avec pour but de :

• Fournir une formation de qualité à propos de l'expérience client, des produits et de la marque Zimmermann en Europe et au Royaume-Uni par le biais de la gestion des performances, de la stratégie retail et du développement de l'équipe de formation sur le terrain (Field Trainer) par le biais de formations en face-à-face et en ligne.
• Soutenir et aider les formateurs sur le terrain et les Managers retail à élaborer et mettre en œuvre des stratégies de formation et de développement pour tous les membres de l'équipe de vente et en stock afin de s'assurer que les attentes en matière d'expérience retail chez Zimmermann sont maintenues et dépassées.
• Aider les boutiques à créer une expérience client mémorable en mettant l'accent sur le développement d'un environnement passionnant et un réel savoir-faire au sein des équipes.
• Évaluer les opportunités notamment de développement et d'accompagnement grâce à l'analyse des performances, au retour des boutiques, de la direction retail et des formateurs sur le terrain ; utiliser ces informations pour créer des plans d'action au sein des équipes de formation sur le terrain et pour les Directeurs de boutique avec des délais précis et une vision axée sur la performance.
• Identifier les possibilités de développer en terme de formation, prendre des initiatives de formation et contribuer à la création, l'amélioration et à la mise en œuvre de processus permettant de mesurer une meilleure efficacité et suivre la réussite des équipes.

Cette liste n'est pas exhaustive.