Stagiaire Front Office (h/f)

Description de l'offre

L’hôtel Conrad Bora Bora Nui 5*, situé en Polynésie Française, recrute pour assurer la qualité de ses prestations un/une stagiaire assistant front office manager.
Vous êtes très orienté terrain au plus près des clients et des équipes.
Vous devrez plus particulièrement réaliser les tâches suivantes en respectant un niveau élevé de standards de service ;

• Avoir une bonne connaissance du fonctionnement du département et des équipes de Front Office
• Travaille avec les Chefs de Brigades et les réceptionnistes tous les jours.
• L’utilisation des bonnes formules de relations publiques, que l’on aide les clients avec courtoisie et professionnalisme, que les identifications clients, crédits, posting, mouvements en espèces, dépôt et clôture des factures sont faites dans les règles.
• Assiste le front office manager dans ses interventions face aux clients et assiste dans le suivi des demandes.
• Vérifie toutes les arrivées VIP et demandes spéciales pour s’assurer du bon suivi.
• Revoir quotidiennement la disponibilité des chambres et en informer le personnel de la réception.
• Vérifier quotidiennement la liste des départs.
• Communique toute information importante au personnel de la réception, bagagistes, shift suivant et front office manager.
• S’assure que tous les formulaires et rapports nécessaire au service sont remplis quotidiennement et aider à le faire le cas échéant.
• Effectue toutes taches que lui confie le front office manager et son assistante.
• Maintient une bonne communication avec l’ensemble des services de l’hôtel.
• Représente à tout moment la Compagnie Hilton de façon professionnelle, efficace et courtoise. L’hôtel Conrad Bora Bora Nui 5*, situé en Polynésie Française, recrute pour assurer la qualité de ses prestations un/une stagiaire assistant front office manager.
• Vous êtes très orienté terrain au plus près des clients et des équipes.
• Vous devrez plus particulièrement réaliser les tâches suivantes en respectant un niveau élevé de standards de service ;
• Avoir une bonne connaissance du fonctionnement du département et des équipes de Front Office
• S’intéresser aux tâches quotidiennes de chacun et lire le cahier de consignes pour être informé des problèmes passés ou à venir (LOGBOOK)
• Travaille avec les Chefs de Brigades et les réceptionnistes tous les jours.
• L’utilisation des bonnes formules de relations publiques, que l’on aide les clients avec courtoisie et professionnalisme, que les identifications clients, crédits, posting, mouvements en espèces, dépôt et clôture des factures sont faites dans les règles.