Night manager (h/f)
29/04/2024
Stellenbeschrieb
L’Hôtel Conrad Bora Bora Nui 5* recrute pour assurer la qualité de ses prestations un/une Night Manager.
En véritable ambassadeur de l’hôtel, de la marque Conrad et du groupe Hilton, vous serez en charge de délivrer une expérience exceptionnelle et personnalisée à l'ensemble de nos clients. Vous représenterez les valeurs et les standards Conrad auprès de nos clients, anticiperez leurs demandes et répondrez à leurs attentes de manière réactive et rapide.
Le night manager est un membre clé de l'équipe de réception, responsable des opérations de nuit de l'hôtel.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Gérer les opérations hôtelières nocturnes
- Vérifier que les revenus provenant de toutes les sources soient équilibrées avec précision, faire le suivi de toute divergence
- Poster toutes les transactions nécessaires
- Effectuer les procédures de fin de journée
- Rédiger des rapports quotidiens pour les départements et les chefs de département
- Exécuter des rapports statistiques pour tous les départements et transférer les informations à notre département de comptabilité
- Considérer chaque client en tant que personne unique et écouter attentivement leurs demandes
- Effectuer des mises à jour de profil précis et les check-out des clients tous les jours
- Répondre au téléphone de manière rapide et professionnelle
- Possibilité de faire des réservations par téléphone et de s'assurer que toute la procédure de réservation de chambre soit suivie, y compris les réservations, les confirmations et les politiques d'annulation
- Responsable de la caisse tout au long de votre shif de travail et s'assurer que tous les comptes s'équilibrent correctement à la fin du shift de travail.
- Promouvoir un environnement de travail sûr
- Apprendre et se conformer à toutes les procédures d'incendie et d'urgence, y compris les procédures de manipulation de la centrale incendie, assurer la sécurité des clients et participer à une évacuation si nécessaire
De par votre service authentique, vous leur laisserez un souvenir inoubliable et une envie de revenir séjourner au sein de notre établissement.
Profil
- Expérience dans le Front Desk avec une forte connaissance des logiciels Opera et OnQ
- Expérience en audit de nuit avec une formation en comptabilité est un atout
- Excellentes compétences en communication, service à la clientèle et gestion du temps
- Soucieux des détails
- Capable d'organiser, de planifier et de gérer la charge de travail
- Un esprit d'équipe développé, mais capable de travailler de manière indépendante selon les standards de Conrad
- Capacité de travailler efficacement dans un environnement novateur, dynamique et multitâche
- Connaissance de l'hôtellerie et du concept du Resort
- Excellentes compétences en informatique, en particulier Excel
- Diplôme d'études collégiales ou universitaires de préférence en hôtellerie / service à la clientèle
- Minimum de 3 ans d'expérience dans un poste de front office
Langues
- Connaissance écrite, orale et en lecture en anglais
- D'autres langues sont un atout
Unternehmensbeschrieb
Situé sur l'île de Bora Bora en Polynésie Française, l'hôtel Conrad Bora Bora Nui 5* a ouvert ses portes le 1er avril 2017.
Le resort a entièrement été rénové et propose à ses clients 114 suites et villas, 5 points de restauration et une piscine à débordement de 1000m². Le SPA avec vue panoramique sur les îles de Tahaa et Raiatea les accueille pour un moment de détente et de relaxation. Le Motu Tapu, petit îlot enchanteur et légendaire, situé à 5 minutes en bateau leur donne un accès exclusif pour une délicieuse escapade romantique. Des activités nautiques telles que snorkelling, kayak, paddle.. sont également à leur disposition sur la plage et par le biais de nos concierges (plongée, sunset cruise, jetski...).
Au sein du resort, les clients ont accès à un kids club, fitness center et diverses boutiques.
Vous souhaitez rejoindre notre prestigieuse enseigne, intégrer une équipe dynamique et avoir des possibilités d'évoluer au sein d'un groupe international ? N'hésitez plus...
