Réceptionniste (h/f)

Stellenbeschrieb

Description du poste

Réceptionniste (H/F)
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos "Guests" depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

• Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out tout en collectant les informations nécessaires.
• Etablir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
• Proposer une expérience personnalisée pour le client.
• Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services.
• Gérer la facturation et les paiements des chambres, des frais supplémentaires et l'encaissement des paiements.
• Gérer les plaintes et les problèmes de manière professionnelle pour satisfaire les clients.
• Respecter rigoureusement les politiques et les procédures de l'hôtel en matière sécurité et confidentialité.