Agent de Réservations (h/f)

Stellenbeschrieb

Contexte & Missions

L'Hôtel Barrière Fouquet's Paris recherche un talent : un Agent de Réservations (H/F)

Contexte & lieu de travail, pour briller en entretien :

L’Hôtel Barrière Fouquet’s Paris, c’est un nom célèbre dans le monde entier, un lieu mythique qui séduit par son esthétique d’hôtel discret au design soigné, son jardin en plein cœur de la ville, son spa, sa grande piscine. Rien d’écrasant ni de tapageur ici, mais à chaque fois des terrasses, des alcôves ou des salons qui s’imposent comme autant de décors où le temps peut suspendre son vol… Une définition quasi idéale du luxe authentique.

Au sein de l’Hôtel Barrière Fouquet’s Paris, vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable Réservations.

Votre mission si vous l'acceptez :

• Orienter et conseiller le client dans ses choix tout en utilisant des techniques d'upselling ;
• Anticiper les demandes des clients et vous assurer de leur satisfaction avant leur arrivée au sein de l'hôtel ;
• Gérer les réservations et leur enregistrement et assurer le suivi des dossiers en collaboration avec votre responsable ;
• Traiter de manière personnalisée l'ensemble des réservations reçues par les différents canaux : téléphone, e-mail… Vous assurez le suivi et le contrôle de l'ensemble des réservations ;
• Veiller à promouvoir les différents services de l'hôtel aux clients afin d'anticiper leurs demandes.