Assistant de direction - Hôtellerie (H/F)

Offer description

L’Hôtel Koh-I Nor***** recrute un Assistant de direction en hôtellerie (H/F) pour la saison d’hiver 2026/2027.

Vos missions principales : 

Assistance à la Direction 

• Assister la Direction dans la gestion quotidienne de l’hôtel
• Participer au suivi des activités et des performances de l’établissement
• Assurer le suivi des dossiers confiés par la Direction
• Participer à la mise en œuvre et au suivi des décisions prises par la Direction
• Assurer l’intérim de la Direction en son absence, selon les responsabilités définies
• Management et coordination des équipes

Management et coordination des équipes

• Être un relais opérationnel auprès des différents services de l’hôtel
• Participer à l’organisation et à la coordination du travail des équipes
• Veiller au respect des procédures, standards de qualité et consignes internes
• Participer à l’intégration et à l’accompagnement des nouveaux collaborateurs
• Contribuer à maintenir un bon climat de travail et une communication efficace entre les services

Relation client et qualité

• Veiller à la satisfaction et au bien-être des clients
• Prendre en charge les situations particulières, réclamations et demandes complexes
• Assurer un suivi personnalisé des clients VIP et des demandes spécifiques
• Identifier les axes d’amélioration et proposer des solutions adaptées
• Être garant(e) de l’image et des standards de l’établissement dans ses interactions avec les clients

Gestion administrative

• Assurer le suivi administratif de différents dossiers liés à l’activité de l’hôtel
• Participer au suivi des plannings, absences et congés selon l’organisation de l’établissement
• Préparer et suivre différents tableaux de bord
• Participer au contrôle et au suivi des factures, commandes et dépenses
• Assurer le classement et l’archivage des documents administratifs
• Collaborer avec les différents services supports : comptabilité, ressources humaines, achats, etc.

Suivi commercial et opérationnel

Contribuer au développement de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle
Participer au suivi des indicateurs de performance de l’hôtel : chiffre d’affaires, taux d’occupation, satisfaction client, coûts, etc
Suivre les retours clients et les avis en ligne
Participer à la mise en œuvre d’actions commerciales ou promotionnelles

Conditions et Avantages :

• CDD saisonnier pour la saison d’hiver 2026/2027 (de novembre 2026 à avril 2027)
• 42H/semaine
• Salaire compétitif 
• Poste nourri et logé
• -30% de réduction dans les restaurants de l’établissement
• Nuitées à prix avantageux pour le personnel
• Possibilité d’évolution au sein du groupe Les Etincelles pour les saisons suivantes
   

Pourquoi rejoindre « Les Étincelles » ?

La collection « Les Etincelles » regroupe des établissements haut de gamme dans les Alpes (Tignes, La Plagne, Les Arcs, Val Thorens, l'Alpe d'Huez.) avec 12 hôtels, la plupart en 4* et 5*, 7 chalets de luxe, 10 résidences. Née en septembre 2018, la collection souhaite développer une nouvelle approche des séjours à la montagne au cœur des stations de haute altitude. Il s'engage à conjuguer art de vivre et montagne durable, à travers une collection de lieux uniques et authentiques, chacun signant une expérience inattendue avant, pendant et après le ski.