Type of contract : Permanent Contract
Location : Marrakech, Marrakesh-Safi, Morocco
Activity sector : Front Office
Job : Assistant Customer Service Manager (M/F)
End of mission : November 2026
Experience required : No information
Published on 08/10/2026
Es Saadi Marrakech Resort se distingue par une culture très fortement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, le bien-être et la qualité des relations au cœur de son fonctionnement. Les équipes évoluent dans un environnement bienveillant, fondé sur la confiance, la solidarité et un management de proximité jouant un rôle de mentor et d’accompagnateur. Cette culture est complétée de manière équilibrée par des dimensions d’innovation et d’organisation, favorisant à la fois la créativité, l’initiative et la rigueur des processus. La compétition occupe une place marginale, laissant la priorité à la collaboration et à l’engagement collectif au service de l’excellence de l’expérience client.
Poste:
Il/Elle a pour mission d'assurer les tâches administratives, saisie, vérification, classement, archivage et toutes autres instructions demandées par le COMEX. Il/Elle organise et veille au suivi de leurs agendas et assure aussi des missions de polyvalence en étroite collaboration avec les autres pilotes de département dans le cadre de l'organisation des événements internes/externes, réservations, gestion des relations publiques et prend en charge les clients et invités VIP du COMEX.
Titulaire d'un Bac+3 en Management / communication et marketing.
Minimum de 3 ans d'expertise et spécialisation dans le domaine de l'assistante au Conseil d'administration des grands groupes, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de luxe.
Très bonne Maitrise de l'outil MS OFFICE.
Maitrise des principales procédures administratives étatiques.
Très bonnes capacités de communication orale et écrite afin de gérer en autonomie les appels téléphoniques et le courrier.
Très bonne maîtrise de la gestion de l'agenda électronique et de l'organisation des visio-conférences.
Maitrise du Français / Arabe / Anglais.
Aisance rédactionnelle.
Rigueur, précision, confidentialité, disponibilité et sens du détail.
Fiabilité et patience.
Sens de l'organisation, de gestion du temps et capacité de gérer les priorités.
Sens de la communication et du relationnel.
Es Saadi is a family founded and owned Resort, offering a timeless escape since 1952: authenticity, elegance, and well-being will be the watchwords of your stay.
Located in the heart of Marrakech in the Hivernage district, Es Saadi Marrakech Resort offers a rejuvenating getaway, just a few hours by plane from major capitals.
Spread across 20 acres of private garden: The Casino de Marrakech established in 1952 (Africa's first casino), the Historic Hotel***** inaugurated in 1966, the