Gouvernant(e) Général(e)

Offer description

L'établissement le Village Montana à Tignes recrute un(e) Gouvernant(e) Général(e) (H/F) en CDI à partir d'octobre 2026.

Votre rôle :
Rattaché(e) à la Direction, vous êtes responsable de l'ensemble du département Hébergement et garant(e) de la qualité, de la propreté et de l'entretien des hôtels et résidences du Village Montana. Véritable chef(fe) d'orchestre des équipes housekeeping, vous veillez à offrir une expérience client irréprochable tout en assurant une gestion optimale des ressources humaines, matérielles et budgétaires de votre département.

Vos missions principales :
- Superviser l'ensemble de l'activité hébergement des hôtels et résidences du Village Montana ;
- Encadrer, former, accompagner et fédérer les équipes de gouvernantes, femmes et valets de chambre dans le respect des standards de l'établissement ;
- Garantir un niveau d'exigence élevé en matière de propreté, d'entretien et de présentation des chambres, appartements et parties communes ;
- Assurer la bonne coordination entre les équipes housekeeping, la réception, la maintenance et les autres services de l'établissement ;
- Organiser les plannings et veiller à l'optimisation des ressources humaines ;
- Contrôler l'application des procédures de nettoyage, d'hygiène, de sécurité et des standards qualité du groupe ;
- Participer à la gestion administrative du département et au suivi des indicateurs de performance ;
- Veiller à l'optimisation des coûts, à la gestion des stocks de linge et de produits d'entretien ainsi qu'au suivi des commandes ;
- Gérer les demandes particulières et les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité ;
- Être force de proposition dans l'amélioration continue de l'organisation, de la qualité de service et de l'expérience client.

Conditions & avantages :
- CDI à pourvoir à partir d'octobre 2026 ;
- Poste nourri et logé au sein de la station dans une ambiance chaleureuse, à proximité du lieu de travail ;
- Possibilités d'évolution au sein du groupe Les Étincelles.

Pourquoi rejoindre « Les Étincelles » ?
Le groupe « Les Étincelles » est le 1er acteur indépendant de l'hôtellerie haut de gamme dans les Alpes (Tignes, La Plagne, Les Arcs, Val Thorens, l'Alpe d'Huez…) avec 12 hôtels 4 et 5*, 8 chalets, 10 résidences et 17 restaurants. Né en septembre 2018, le groupe souhaite développer une nouvelle approche des séjours à la montagne au cœur des stations de haute altitude. Il s'engage à conjuguer art de vivre et montagne durable, à travers une collection de lieux uniques et authentiques.