Type of contract : Seasonal Contract
Location : Tignes, Savoie, France
Activity : Direction
Start : November 2026
Contract period : 5 mois
End of mission : April 2027
Experience required : 2 to 5 years
Published on 12/08/2026
L'établissement Les suites du Montana ***** à Tignes recrute un(e) Hôtel Manager (H/F) pour la saison d'hiver 2026-2027.
Votre rôle :
Rattaché(e) au Directeur Général, vous êtes responsable de l'exploitation opérationnelle de l'hôtel 5***** durant la saison d'hiver. Véritable relais de la Direction sur le terrain, vous pilotez l'ensemble des services de l'établissement et veillez à offrir une expérience client d'excellence. Vous accompagnez les équipes au quotidien, garantissez le respect des standards de qualité et contribuez activement à la performance globale de l'établissement.
Vos missions principales :
- Assurer le pilotage quotidien de l'exploitation de l'établissement et veiller au bon fonctionnement de l'ensemble des services ;
- Accompagner le Directeur Général dans le déploiement de la stratégie de l'établissement et dans l'atteinte des objectifs opérationnels ;
- Garantir une expérience client irréprochable à chaque étape du séjour et maintenir un haut niveau de satisfaction ;
- Superviser les équipes opérationnelles et favoriser une culture de service exemplaire ;
- Assurer la coordination entre les différents départements de l'hôtel afin de garantir la fluidité des opérations ;
- Contrôler l'application des standards qualité du groupe ainsi que le respect des procédures internes ;
- Participer à la gestion des ressources humaines en accompagnant les managers dans l'organisation et l'animation de leurs équipes ;
- Veiller à la bonne gestion des réclamations clients et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires ;
- Contribuer au suivi des indicateurs de performance de l'établissement et à l'optimisation des résultats ;
- Être force de proposition dans l'amélioration continue de l'expérience client et des processus opérationnels.
Conditions & avantages :
- CDD saisonnier pour la saison d'hiver 2026-2027 (de novembre à avril) ;
- 42h ;
- Poste nourri et logé au sein de la station dans une ambiance chaleureuse, à proximité du lieu de travail ;
- Possibilité d'évolution au sein du groupe Les Étincelles pour les saisons suivantes.
Pourquoi rejoindre « Les Étincelles » ?
Le groupe « Les Étincelles » est le 1er acteur indépendant de l'hôtellerie haut de gamme dans les Alpes (Tignes, La Plagne, Les Arcs, Val Thorens, l'Alpe d'Huez…) avec 12 hôtels 4 et 5*, 8 chalets, 10 résidences et 17 restaurants. Né en septembre 2018, le groupe souhaite développer une nouvelle approche des séjours à la montagne au cœur des stations de haute altitude. Il s'engage à conjuguer art de vivre et montagne durable, à travers une collection de lieux uniques et authentiques.
- Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste de Responsable d'exploitation, Hôtel Manager ou équivalent au sein d'un établissement haut de gamme ;
- Vous disposez d'excellentes compétences en management et savez fédérer des équipes pluridisciplinaires ;
- Vous maîtrisez les enjeux opérationnels de l'hôtellerie de luxe et les standards de service associés ;
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre présence terrain et votre capacité à anticiper les besoins de la clientèle ;
- Vous faites preuve de leadership, d'organisation, de réactivité et d'exemplarité ;
- Vous maîtrisez les outils informatiques de gestion hôtelière et de suivi de l'activité ;
- Vous parlez couramment français et anglais, la maîtrise d'une autre langue étrangère est un atout ;
- Vous avez le goût du challenge et savez mobiliser vos équipes autour d'objectifs communs ;
Le Village Montana est un ensemble d’hôtels et résidences accueillant une clientèle familiale fidèle qui retrouve dans nos établissements tous les ingrédients pour des vacances à la montagne réussies.
Le Village Montana est situé à deux pas du centre de Tignes Le Lac, à 2100m d’altitude et juste en face du glacier de La Grande Motte : on y retrouve toutes les principales commodités et activités de la joyeuse et hyperactive station de Tignes.
Sa situation au pied des pistes permet d’accéder aux 300 km de pistes du domaine skiable de Tignes – Val d’Isère : il s’étend jusqu’à 3 456m d’altitude, la neige y est garantie !
