Gouvernant (F/H)

Offer description

L'établissement Le Village Montana à Tignes recrute un(e) Gouvernant(e) (H/F) en CDD saisonnier à partir de mi-novembre 2026.

Votre rôle :

Rattaché(e) au Gouvernant Général, vous êtes responsable de l'organisation, de la qualité et du suivi des prestations housekeeping de l'hôtel 5 étoiles dont vous avez la charge. Véritable manager de terrain, vous veillez à garantir un niveau d'excellence conforme aux standards de l'établissement et contribuez activement à la satisfaction de notre clientèle.

Vos missions principales :

- Superviser l'ensemble de l'activité hébergement de l'hôtel dont vous avez la responsabilité ;
- Encadrer, former, accompagner et fédérer les équipes de femmes et valets de chambre dans le respect des standards de l'établissement ;
- Garantir un niveau d'exigence élevé en matière de propreté, d'entretien et de présentation des chambres, suites et parties communes ;
- Assurer la bonne coordination entre les équipes housekeeping, la réception, la maintenance et les autres services de l'hôtel ;
- Organiser et contrôler le travail quotidien des équipes afin d'optimiser la qualité de service et les délais de mise à disposition des chambres ;
- Contrôler l'application des procédures de nettoyage, d'hygiène, de sécurité et des standards qualité du groupe ;
- Participer à l'élaboration des plannings et à la gestion des effectifs en lien avec le Gouvernant Général;
- Veiller au suivi des stocks de linge, produits d'accueil et produits d'entretien ainsi qu'aux commandes nécessaires au bon fonctionnement du service ;
- Gérer les demandes particulières et les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité ;
- Assurer le suivi des interventions techniques nécessaires auprès du service maintenance ;
- Être force de proposition dans l'amélioration continue de l'organisation et de la qualité de service ;
- Assurer un reporting régulier auprès du Gouvernant Général.

Conditions & avantages :

- CDD saisonnier à pourvoir à partir de mi-novembre 2026 jusqu'à avril 2027;
- Poste nourri et logé au sein de la station dans une ambiance chaleureuse, à proximité du lieu de travail ;
- Opportunités d'évolution au sein du groupe Les Étincelles.

Pourquoi rejoindre Les Étincelles ?

Le groupe Les Étincelles est le premier acteur indépendant de l'hôtellerie haut de gamme dans les Alpes (Tignes, La Plagne, Les Arcs, Val Thorens, l'Alpe d'Huez...) avec 12 hôtels 4 et 5 étoiles, 8 chalets, 10 résidences et 17 restaurants. Né en septembre 2018, le groupe souhaite développer une nouvelle approche des séjours à la montagne au cœur des stations de haute altitude. Il s'engage à conjuguer art de vivre et montagne durable à travers une collection de lieux uniques et authentiques.