Type of contract : Permanent Contract
Activity : Sales & Marketing
Experience required : No information
Published on 16/05/2025
CODAGE est une maison de cosmétique française indépendante, experte en formulation sur-mesure. Présente dans les plus beaux hôtels et spas à travers le monde, nous plaçons l’expérience client au cœur de notre développement. Nous recherchons un(e) Responsable Expérience Client & Déploiement International pour structurer notre service client et accompagner l’expansion de la marque à l’international. Un poste stratégique, entre excellence opérationnelle, relationnel haut de gamme et coordination globale.
Vos missions principales :
- Piloter et améliorer le service client (SAV, chat, retours, logistique…)
- Suivre les KPI et optimiser les process de satisfaction
- Coordonner le déploiement international (sites, contenus, partenaires)
- Garantir une expérience cohérente avec l’univers CODAGE, partout dans le monde
Formation Bac +4/5 (commerce, marketing, gestion de projet…)
- Expérience en service client ou coordination commerciale (idéalement en environnement international)
- Anglais courant requis – une troisième langue est un plus
- Sens du service premium, rigueur, aisance relationnelle
À l’aise avec les outils digitaux (Shopify, Crisp, suite Google…)
🌍 Vous cherchez un poste à fort impact, mêlant relation client, structuration et rayonnement international ? Rejoignez-nous !
CODAGE Paris est une marque de cosmétique française fondée en 2010 par Amandine et Julien Azencott, dédiée aux soins de la peau sur-mesure. Inspirée par les apothicaires traditionnels, elle propose une approche scientifique et personnalisée de la cosmétique, en adaptant chaque produit aux besoins spécifiques des clients. Grâce à un diagnostic de peau approfondi, CODAGE Paris élabore des sérums, crèmes et élixirs formulés avec des ingrédients actifs de haute qualité et des concentrations optimisées pour maximiser les résultats.
L'engagement de la marque en matière de durabilité se traduit par l’utilisation d’ingrédients naturels, des emballages recyclables et une transparence totale sur les compositions. CODAGE Paris s'impose ainsi comme une marque de luxe écoresponsable, alliant innovation et respect de l'environnement.
Avec une présence dans les spas de luxe, hôtels haut de gamme et concept stores à l'international, CODAGE Paris est reconnue pour la qualité de ses produits et ses collaborations prestigieuses. La marque offre une expérience client unique où conseils d'experts et soins personnalisés se conjuguent pour répondre aux besoins spécifiques de chaque type de peau, en incarnant l'excellence du savoir-faire cosmétique français.
