Tipo de contrato : Contratos indefinidos
Actividad : Recepción
Experiencia requerida : De 2 a 5 años
Publicado el 12/06/2025
- Assure un lien direct avec les clients dès leur arrivée et tout au long de leur séjour
- Participe à l’accueil personnalisé avec courtoisie, sourire et professionnalisme
- Veille à la satisfaction constante des clients, en anticipant leurs besoins
- Oriente les clients vers les services internes ou externes adaptés à leurs attentes
- Contribue activement à la fidélisation des clients par son écoute, sa discrétion et sa réactivité
- Gère les demandes clients : réservations de restaurants, transferts, spectacles, soins, excursions, etc.
- Répond avec efficacité aux demandes particulières (taxis, journaux, colis, services en chambre…)
- Prépare les séjours en amont (par email ou téléphone), en coordination avec les autres services
- Supervise la remise d’objets ou documents aux chambres et à la réception
- Peut être amené à facturer certaines prestations sur le compte client
- Coordonne et soutient l’équipe des voituriers, bagagistes et chasseurs :
- Accueil des clients et prise en charge des bagages
- Stationnement des véhicules
- Livraison des effets personnels en chambre
- Exécution des courses internes ou externes
- Veille à la bonne organisation de l’espace accueil et à la propreté des lieux (hall, réception, entrée)
- Participe à la surveillance discrète des lieux et veille au bon déroulement des allées et venues
- Alerte le concierge principal en cas d’incident ou de situation inhabituelle
- Respecte les procédures d’urgence et les numéros à contacter en cas de besoin
- Maintient une collaboration étroite avec les autres départements (réception, housekeeping, restauration…)
- Représente les valeurs de l’établissement par sa présentation, son attitude et son langage
- Suit les formations internes organisées par la conciergerie ou la direction
- Participe activement à la montée en compétence de l’équipe en partageant ses connaissances
- Adopte une démarche d’amélioration continue et reste attentif aux retours clients
Compétences techniques :
- Maîtrise de l’anglais impérative (autres langues appréciées)
- Bonne connaissance de l’offre touristique, culturelle et gastronomique locale
- Aisance avec les outils informatiques hôteliers (PMS, gestion des réservations…)
- Sens du service et gestion efficace du temps et des priorités
Qualités personnelles :
- Présentation irréprochable et posture élégante
- Excellente communication orale et écrite
- Empathie, patience, écoute et diplomatie
- Discrétion, fiabilité, autonomie et esprit d’équipe
- Réactivité face aux imprévus
Inauguré en 2018, l’Hôtel de Berri, A Luxury Collection Hotel, Paris, incarne l’élégance discrète d’un lieu chargé d’histoire, niché dans l’intimité feutrée du 8ᵉ arrondissement, à deux pas des Champs-Élysées. Édifié sur les fondations de l’ancienne demeure de la célèbre couturière Elsa Schiaparelli, il rend un hommage vibrant aux arts décoratifs du XXᵉ siècle. Chaque espace est une ode au raffinement, sublimée par une collection privée de plus de 700 œuvres d’art, signées notamment Picasso, Cocteau ou Giacometti. L’hôtel offre 75 chambres, dont 35 suites au confort absolu, pensées comme des appartements parisiens où se mêlent style, quiétude et lumière. Le jardin arboré, rare en plein cœur de Paris, complète ce tableau d’exception. Plus qu’un simple hôtel, l’Hôtel de Berri est une maison de caractère, où se conjuguent l’histoire, l’art et l’art de recevoir, dans l’atmosphère confidentielle d’un refuge urbain à l’élégance intemporelle.
