Tipo de contrato : Contratos indefinidos
Actividad : Recepción
Experiencia requerida : No especificado
Publicado el 27/10/2025
Rattaché(e) au Chef de Brigade et à la direction de l’établissement, vous assurez l’accueil et l’accompagnement des clients pendant la nuit. Vous êtes garant(e) de la sécurité, de la tranquillité et du confort des clients tout au long de leur séjour, tout en veillant à la bonne continuité des opérations de l’hôtel.
Vos missions incluent notamment :
- Accueillir les clients tardifs et faciliter leur enregistrement (check-in/check-out).
- Répondre aux demandes des clients (en personne, par téléphone ou par e-mail) avec réactivité et amabilité.
- Gérer les réservations, modifications et annulations via le PMS.
- Traiter les opérations de facturation et encaissement.
- Assurer la clôture journalière et préparer les rapports nécessaires pour la direction.
- Surveiller les accès de l’hôtel et veiller à la sécurité des clients et des biens.
- Maintenir l’ordre et la propreté de la réception et des espaces communs.
- Remonter les incidents ou réclamations clients au Chef de Brigade et assurer un suivi de qualité.
- Première expérience réussie en réception de nuit ou dans un poste similaire en hôtellerie.
- Bonne maîtrise des outils informatiques ; la connaissance d’un PMS hôtelier (idéalement APALEO ou TOPSYS) est un plus.
- Excellente présentation, sens du service, rigueur et autonomie.
- Maîtrise du français exigée ; maîtrise de l’anglais requise ; une troisième langue est un atout.
- Niveau BTS.
- Capacité à travailler en horaires décalés (nuits, week-ends, jours fériés).
- Passeport français obligatoire et résidence en Polynésie française (statut d’emploi protégé).
Conditions et avantages
- Contrat à durée indéterminée – 39 heures par semaine ou temps partiel 24 h/semaine
- Rémunération selon profil et expérience
- Environnement de travail moderne, dynamique et respectueux des valeurs humaines et environnementales
- Formation assurée à l’intégration, avec possibilités d’évolution au sein de l’hôtel ou du groupe
Fondée en 1987 à Papeete, South Pacific Management (SPM) est une société de gestion hôtelière spécialisée dans l'accompagnement global des projets touristiques dans le Pacifique. Depuis sa création, SPM a supervisé la naissance d'une vingtaine d'établissements, offrant des services allant de l'étude de faisabilité à la gestion opérationnelle. Le groupe gère actuellement plusieurs hôtels et îles privées en Polynésie française, dont le Manava Beach Resort & Spa à Moorea et les îles privées Motu Nao Nao et Nukutepipi.
