Descripción de la oferta
- Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil personnalisé et chaleureux : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes, prise de réservations, standard téléphonique, traitement des demandes clients…
- Afin d’assurer un suivi client de qualité, vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes,remarques ou feedback clients…).
- Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse.
- Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.
Mais aussi…
- Vérifier et préparer les arrivés des clients à J-1 avant l’arrivée, concordance du dossier de réservation et du PMS (noms, dates de séjour, garantie bancaire, spécificités et préférences, demandes spéciales, renseignement du cardex sur le PMS, source – origine et agences, attribution etc…)
- Être en mesure de prendre toute réservation individuelle par téléphone et par e-mail, tout en captant les besoins de la clientèle afin de proposer le type de prestations adaptées
- Informer la direction et suivre avec elle les demandes de départs anticipés, no show et late check out afin de valider les modalités de facturation
- Connaitre les différentes offres proposées à notre clientèle
Vos avantages
Faire partie de la famille Paristory c'est aussi avoir accès à :
- Remboursement du Pass Navigo à hauteur de 75%
- Double Indemnité Compensatrice Nourriture par jour travaillé
- Rémunération sur 13 Mois (après la période d'essai)
- Jour off garanti le jour de son anniversaire ou le lendemain au choix
- Expérience Paristory : une nuitée petit-déjeuner inclus pour deux personnes dans l'hôtel dans lequel vous travaillez afin de vivre l'expérience client (au bout d'un an d'ancienneté)
- Tarifs préférentiel staff & friends & family dans l'ensemble de nos hôtels (sur demande et sous réserve de disponibilité)
- Participation aux évènements groupe (staff party, anniversaires du mois (5*), employé du mois (5*), employé du trimestre (4*), comité des évènements Paristory...)
Profil busqueda
Savoir être & savoir-faire :
- Courtoisie, politesse, amabilité
- Sens du contact et de l’accueil
- Polyvalence
- Rigueur
- Disponibilité et dynamisme
- Tenue vestimentaire irréprochable
- Sens de l’organisation et adaptabilité
- Ponctualité, diplomatie et esprit d’équipe
- And of course, you speak English ! "
Descripción de la empresa
Un hotel de 5 estrellas, elegante y parisino, en el Palais Royal. Situado entre el Louvre y la Ópera, el Grand Hôtel du Palais Royal es una dirección imprescindible en París, un refugio refinado en el corazón de la ciudad.
Ubicado en las puertas de los Jardines del Palais Royal, el Grand Hôtel du Palais Royal también es vecino del Museo del Louvre, la Comédie Française, la Rue Saint-Honoré y los Jardines de las Tullerías. Es un barrio elegante donde la arquitectura, la cultura y la gastronomía se mezclan perfectamente con las direcciones de compras más exclusivas.
Diseñado por Pierre-Yves Rochon, con un spa, restaurante y personal formado en la tradición hotelera francesa, y con su ubicación única en París, el Grand Hôtel du Palais Royal representa la nueva cúspide del chic parisino.
