Type de contrat : CDI
Localisation : Rotherens, Savoie, France
Secteur d'activité : Réception / Accueil
Fonction : Assistant Responsable Réservations (H/F)
Début de mission : Octobre 2026
Expérience demandée : De 2 à 5 ans
Publié le 12/10/2026
Chez Les Étincelles, un séjour réussi commence dès le premier échange. Aux côtés de la Responsable Réservations, vous accompagnez l’équipe et veillez à offrir à nos clients un parcours personnalisé et attentionné.
Vos missions au quotidien :
· Organiser l’activité quotidienne du service et partager les priorités avec l’équipe.
· Garantir le suivi rigoureux des réservations, paiements, factures et dossiers clients, notamment de nos clients habitués et VIP.
· Conseiller les clients et développer les ventes de prestations complémentaires.
· Améliorer en continu le parcours de réservation et la qualité des informations dans nos outils.
· Accompagner les nouveaux collaborateurs et relayer la Responsable Réservations en son absence.
· Suivre l’activité et collaborer avec les établissements ainsi que toutes les équipes opérationnelles.
Ce poste est pour vous si vous avez :
· Une expérience confirmée en réservation hôtelière ou dans une fonction similaire.
· La maîtrise des outils de réservation et de distribution : PMS, Channel Manager, OTA, CRO et CRM.
· Une bonne connaissance de la vente, du yield management, de la facturation et du suivi administratif.
· Une aisance avec Excel, Outlook et l’anglais.
· Le sens du service et de l’organisation, de la rigueur, de l’autonomie et un véritable esprit d’équipe.
· L’envie de proposer des idées et de faire progresser les pratiques avec nous.
Peak Management est une société de gestion hôtelière qui opère des établissements de Montagne sous la marque Les Etincelles qui regroupe des établissements haut de gamme dans les Alpes (Tignes, La Plagne, Les Arcs, Val Thorens, l'Alpe d'Huez) avec 12 hôtels, la plupart en 4* et 5*, 7 chalets de luxe, 10 résidences.
Née en 2018, la collection souhaite développer une nouvelle approche des séjours à la montagne au cœur des stations de haute altitude. Il s'engage à conjuguer art de vivre et montagne durable, à travers une collection de lieux uniques et authentiques, chacun signant une expérience inattendue avant, pendant et après le ski.
