Description de l'offre
Rejoignez l'Hôtel du Collectionneur en tant qu'alternant(e) Guest Relation !
Intégrez le plus grand hôtel 5 étoiles de France et plongez dans l’univers du luxe ! En tant qu’alternant(e) Guest Relation, vous jouerez un rôle essentiel pour offrir à nos clients une expérience exceptionnelle, unique et personnalisée. Voici ce qui vous attend :
Vos missions :
- Accueil client : Accueillir dans le lobby, renseigner et diriger la clientèle
- Expérience client : Gérer un suivi clientèle d'excellence en participant à la recherche d'informations en amont de l’arrivée des clients et personnaliser chaque séjour pour en faire un moment magique !
- Prise en Charge VIP : Préparer l’arrivée de nos clients d’exception et contrôler chaque détail de leur chambre en veillant à la mise en place suivant les souhaits précisés par le client
- Suivi Qualité : Collaborer avec les différents services pour garantir une expérience haut de gamme et ajuster les détails en cas de réclamation. Enregistrer les informations de préférences clients et suivre les avis déposés après les différents séjours
- Coordination Gestion : Assurer la liaison avec les services pour anticiper les besoins clients. Vous êtes force de proposition pour proposer les services de l’hôtel
CE QUE NOUS OFFRONS
- Cadre de travail premium dans le plus grand Hôtel 5 étoiles de Paris, accessible par de nombreux transports en commun – Métro Courcelles et Saint Philippe du Roule et RER Charles de Gaulle Etoile
- Mutuelle prise en charge à 70% par l’employeur
- Prime ancienneté
- Jours fériés Garantis au bout de 6 mois
- Un jour enfant malade payés par l'employeur
- Prévoyance
- Pass Navigo pris en charge à 70%
- Prime de Participation (à partir de 3 mois d’ancienneté au prorata temporis du temps de présence)
- Indemnité nourriture en plus sur votre salaire (185,68€/mois) et restauration d’entreprise Foodles disponible sur site (à la charge des collaborateurs)
- Cafétéria et espace de restauration dédiée au personnel (rénovée fin 2023)
- Opportunité de suivre des formations et de développer votre potentiel
- Possibilité d’évolution au sein de l’Hôtel et de THE GATE COLLECTION
- Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives
- Evènements internes Team (déjeuners d’équipe, ateliers thématiques…)
- Prime de Cooptation et ancienneté
- Un CSE proposant de nombreux avantages
- Horaires en continu sans coupure
- 2 jours de repos consécutifs
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Profil recherché
- Expérience en Hôtellerie de Luxe : Une première expérience avec une clientèle prestigieuse est un atout pour incarner l’excellence de notre établissement.
- Organisation & Initiative : Vous êtes organisé(e), méthodique, avec un esprit d'initiative et d'autonomie.
- Présentation Soignée : Bonne présentation indispensable pour refléter l’image de notre établissement de luxe.
- Langues & Outils : très bonne maîtrise du français et anglais (lu, parlé, écrit) et connaissance des outils informatiques (Excel, Word, Micros, Opera et Room Checking).
Description de l'entreprise
L’**Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Paris**, membre de **Preferred Hotels & Resorts**, est un établissement de luxe emblématique du Triangle d'Or parisien. Inspiré par l'Art Déco, il rend hommage au mouvement artistique des années 30, avec une décoration signée par les prestigieux Jacques Garcia et Alexandre Danan. L’hôtel, créé par le célèbre designer Jacques-Emile Ruhlmann, incarne l’élégance des grands paquebots transatlantiques, avec un mobilier et des œuvres d'art originales acquises aux enchères à travers le monde.
Avec 478 chambres et suites raffinées, l’hôtel propose également un centre de conférences de 1700 m², un restaurant gastronomique Le Safran, un Purple Bar, un spa Mosaic by Decleor et Carita, ainsi qu’un jardin méditerranéen, le Patio Andalou. À quelques pas de l’Arc de Triomphe et des Champs-Élysées, cet hôtel de luxe accueille chaque client comme un invité de marque, offrant une expérience inoubliable au cœur de Paris.
