Stage Expérience Client (h/f)
Hôtel Ritz Paris

Hôtel Ritz Paris

  • Siège social : 15, Place Vendôme
    Paris
  • Secteur d'activité : Réception / Accueil
  • Employés : 550
  • Contact : +33143163044
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Type de contrat : Stage

Activité : Réception / Accueil

Durée du contrat : 6 mois

Expérience demandée : Non renseigné

Stage Expérience Client (h/f)

Publié le 23/04/2025

Description de l'offre

Sous la supervision de la Directrice de l'Expérience Client et son Adjointe et d'une équipe de 7 personnes, vous participerez à la qualité de l'accueil et de service auprès de la clientèle avant, pendant et après leur séjour selon les critères et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris.

Rejoignez l’excellence en intégrant une équipe dédiée à l’art de l’hospitalité et la création d’expériences client uniques dans l’univers prestigieux du Ritz Paris.

 

Vos missions :

  • Accueillir, accompagner et renseigner la clientèle de l’hôtel.
  • Assurer un service personnalisé et un suivi clientèle d'excellence.
  • Assurer la promotion des services de l'hôtel auprès de notre clientèle.
  • Assister au contrôle des chambres en arrivée et à leur mise en place en suivant les souhaits précisés par le client.
  • Participer au suivi et à la gestion des demandes et des plaintes clients avec l’équipe.
  • Développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire et de les fidéliser.
  • Enregistrer les informations de préférences clients dans leur Cardex : essentiel pour offrir un service personnalisé et anticiper les besoins de la clientèle.
  • Participer à la recherche d'informations en préparation des arrivées clients.

 

Ce que nous proposons :

  • Poste basé à Paris 1er
  • Gratification selon niveau d'étude
  • Horaire en continu
  • Possibilité de logement en coliving (selon disponibilité)

Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature.
Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l’éthique et la diversité. Au quotidien, nous soutenons l’inclusion et l’égalité des chances.

Profil recherché

  • Niveau Bac+3 ou Master
  • École hôtelière de préférence ou de commerce spécialisé dans le luxe
  • Anglais bilingue

 

Avantages :

  • Gratification de stage selon niveau d’études
  • Prise en charge du titre de transport (Navigo) à 100%
  • 1 repas par jour travaillé au restaurant du personnel
  • Pas de coupure dans le département restauration
  • Heures supplémentaires récupérées
  • Remboursement des taxis à hauteur de 35€ entre 00h30 et 06h00
  • Uniformes fournis et entretenus par l'hôtel
  • Salle de repos
  • Participation aux évènements internes (Noël des enfants, Soirée du Personnel, Célébration des anniversaires, Cocktails des stagiaires et des apprentis ...)
  • Un Comité Social et Economique proposant des avantages tout au long de l'année.

Description de l'entreprise

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/hotel-ritz-paris-sans_titre-1_0

Depuis 1898, le Ritz Paris, véritable joyau de la place Vendôme, incarne l'élégance et le raffinement de la ville Lumière. Ses 142 chambres et suites luxueuses sont imprégnées d'histoire, rendant hommage à ses illustres hôtes : Coco Chanel, Fitzgerald ou Proust, qui s'y sentaient « comme à la maison ».  

L'hôtel propose une expérience gastronomique de haute volée, grâce aux bar Vendôme, au Salon Proust, au renommé Bar Hemingway et au Comptoir, dirigé par François Perret, élu meilleur chef pâtissier du monde. Le restaurant L’Espadon, étoilé Michelin dirigé par Eugénie Béziat, complète cette offre culinaire d'exception. Quant au Ritz Club Paris, sa somptueuse piscine agrémente le lieu d’une oasis de détente et de bien-être.

 Paris est une fête, le Ritz en est la clé. 

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23-04-2025 • Stage • Hôtel Ritz Paris • Paris
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