Chef de Réception (h/f)
Type of contract

Type of contract : Permanent Contract

Activity

Activity : Front Office

Experience

Experience : No information

Chef de Réception (h/f)

23/04/2024

Offer description

Le Royal Mansour Marrakech recrute un (e) Chef de Réception.

Mission principale :

Accueillir les hôtes et les satisfaire lors de leurs séjours au niveau des services d’accueil. Diriger et animer les équipes de son périmètre de responsabilité (Attaché de Direction, Ambassadeur de Réception, Opératrice). Remplacer le Responsable Front Office en son absence.

Activités et responsabilités :

  • Accueillir les hôtes VIP, assurer les accompagnements de nos hôtes
  • Garant de la satisfaction des hôtes du Royal Mansour ;
  • Est l’ambassadeur de l’hôtel auprès des hôtes et répond à leurs demandes ;
  • S’assure du respect des standards qualité Royal Mansour Marrakech ;
  • Est force de proposition et développe l’innovation, la créativité et la veille concurrentielle à un niveau local, national et international ;
  • Planifie l’activité et participe au recrutement des équipes ;
  • Coordonner le travail avec les services transverses afin d'assurer un service optimal et de qualité ;
  • Atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction Clientèle et de satisfaction des membres de l’équipe ;
  • Gérer la facturation, l’encaissement et respecter les offres commerciales de l’établissement ;
  • Responsable de la formation et du développement des membres de son équipe.

Profil

  • BAC+3 en Ecole Hôtelière ou Institut de Tourisme ou école de commerce
  • Minimum 2 années d’expérience avec une expérience en Management
  • Expérience à l’International au sein de Grandes capitales ou destinations de prestige est un plus
  • Excellentes aptitudes à communiquer à l'oral comme à l'écrit
  • Maitrise de la langue française, la langue anglaise et l'arabe
  • Excellentes compétences organisationnellesCompétences informatiques (mailing, traitement de texte et tableur)

Company description

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/royal-mansour-marrakech-rmm - 228K9193_cmjn

The Royal Mansour Marrakech offers its guests a wonderful welcome in the heart of Marrakech. It was born from the desire to create a spectacular hotel. The owners of the Royal Mansour Marrakech wanted to celebrate the architecture, the traditional decorative arts, the contemporary creation and the culinary arts of Morocco. The hotel is an integral part of the heritage. Cedar wood, chiselled bronze and sculpted plasterwork adorn the monumental entrance which recalls the great gates of the imperial cities. Just like the famous "Bab el Khemis" (the Thursday gate), the doors of the Royal Mansour Marrakech promise "happiness, wealth and prosperity". The reception areas, lounges, bar, library and restaurants make the main building a place of life. The Arabo-Andalusian architecture and the interior decoration make it a place of art and culture. The zelliges, glazed clay tiles, the smooth and shiny tadlakts (lime plaster) contrast with the lacy plasterwork. The wrought iron of the light fittings competes in finesse with the carved wood of the doors. Innovation dominates the engineering of the service. Underground tunnels lead to each of the 53 riads. Thus, the staff access them with speed and discretion, they watch over the comfort of the guests in an almost invisible way and respect their privacy. Far from the traditional hotel codes, the Royal Mansour Marrakech is lived as an experience; it favours emotions and leaves each guest the pleasure of creating his own story and future memories.

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23-04-2024 • Permanent Contract • Royal Mansour Marrakech • MARRAKECH
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