Expert Joaillerie (h/f)

Profil

Être un Conseiller de Vente d'exception

• Assurer un suivi des clients existants, recruter proactivement de nouveaux clients, exploiter les différents outils à disposition pour initier et développer des relations solides, gérer un large portefeuille de clients potentiels
• Accueillir chaque client pour lui faire vivre une expérience exceptionnelle
• Donner aux clients des conseils exhaustifs grâce à votre expertise sur votre catégorie de produits (en matière de style comme de technique), aider les Conseillers de vente du magasin quand leurs clients demandent des informations plus détaillées
• Donner des conseils adaptés à vos clients et recommander des produits en conséquence, toujours au fait des tendances
• Être Team-player, participer à toutes les tâches annexes contribuant aux objectifs généraux du magasin

Promouvoir votre catégorie de produits

• Être Ambassadeur en démontrant une passion authentique et un vif enthousiasme
• Avoir une connaissance approfondie de votre catégorie de produits et gérer les situations clients spécifiques à sa catégorie
• Piloter et faire preuve de proactivité dans la gestion de la clientèle : apprendre à connaître les clients et à développer le portefeuille de votre catégorie
• Être force de proposition pour le Manager en l'aidant à développer l'activité
• Être garant de la qualité du Stock sur votre catégorie

Partager vos connaissances avec l’ensemble du magasin et au sein du réseau

• Travailler en partenariat avec le Manager en partageant les informations concernant : feedbacks clients, feedbacks produits, marché local, concurrents, tendances...
• Collaboration avec d’autres experts joaillerie Louis Vuitton: Collaborer avec des experts Louis Vuitton dans le monde de la joaillerie. (Cela attirerait les experts en joaillerie en leur offrant l'opportunité de travailler sur des projets stimulants avec d’autres Experts, tout en enrichissant leur portfolio professionnel).
• Participation à des Caravanes High End / Ouverture de magasin en EMEA : Participation à des événements comme Cheval Blanc // ouverture de Caravanes Extraordinaires en Europe ou au Middle East (voyager afin de soutenir les magasins qui ont une offre seulement pendant 1 mois ou les magasins qui viennent d’avoir une offre Joaillerie)

Voici les qualités recherchées pour ce poste :

• Expertise Joaillerie & passion pour la Maison Louis Vuitton
• Sens commercial et le goût du challenge : vous osez prendre des initiatives afin de toujours dépasser vos objectifs et relever avec votre équipe les défis collectifs et individuel.
• Maitrise d’un anglais courant : vous êtes capable d’accueillir notre clientèle internationale avec le même niveau d’excellence que notre clientèle locale
• Curiosité : vous disposez d’une véritable culture mode, et vous vous informez en continu sur les nouvelles collections et tendances.
• Empathie : sens de l’écoute et de l’accueil vous permettent de proposer un service d’excellence, de développer une connaissance approfondie de vos clients et d’identifier leurs désirs.
• Capable de construire une relation sur le long terme : vous entretenez un lien privilégié avec vos clients, que vous développez et fidélisez
• Agilité : vous êtes capable de vous adapter à chaque client et chaque situation, dans un environnement en constante évolution qui vous pousse à explorer de nouvelles voies.

 
ADDITIONAL INFORMATION
 

Rejoindre Louis Vuitton, c’est intégrer un environnement dynamique aux côtés de talents et leaders de l’industrie du luxe.

De votre intégration aux formations qui jalonnent votre parcours, nous vous accompagnons dans votre apprentissage.

Chez Louis Vuitton, chaque carrière est un voyage unique à construire ensemble.

Façonnez votre parcours à travers de multiples opportunités de carrière au sein de la maison et du groupe LVMH.

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Louis Vuitton s’engage à créer un environnement de travail inclusif et promeut l’égalité des chances.