Gouvernante Générale Palace & Villas (H/F)

Offer description

Situé au coeur du prestigieux quartier de l'Hivernage, le Es Saadi Marrakech Resort incarne l'élégance et le raffinement à la marocaine.

Le complexe s'étale sur 9 hectares de parc luxuriant et se compose d'un hôtel 5 étoiles de 149 chambres. Ouvert depuis 1966, Es Saadi dispose également d'un somptueux Palace abritant 81 suites, ainsi que de 10 villas privées et 8 ksars au charme authentique. Le Resort propose enfin 13 restaurants et bars, ainsi que deux Spas et un pôle Entertainment.

Le Es Saadi Marrakech Resort s'impose comme une référence incontournable du luxe discret, de l'art de recevoir et d'expériences uniques.

Rejoindre le Es Saadi Marrakech Resort, c'est bien plus qu'intégrer un établissement d'exception : c'est participer à une aventure humaine portée par des valeurs fortes de passion, d'excellence et d'authenticité. Depuis plus de 50 ans, notre maison cultive un art de vivre unique, en alliant l'élégance du service 5 étoiles à la richesse de la culture marocaine.
Nous sommes fiers d'offrir à nos collaborateurs un cadre de travail inspirant, au cœur d'un environnement luxuriant, où la transmission du savoir-faire et la reconnaissance des talents sont au cœur de notre vision managériale.

Notre ambition est de rassembler des talents animés par l'envie de s'investir dans une hôtellerie de prestige et de contribuer à des expériences clients inoubliables. Rejoindre notre équipe, c'est bénéficier d'un accompagnement sur mesure, de formations régulières, et de véritables perspectives d'évolution au sein d'un groupe familial, à taille humaine et tourné vers l'avenir. Que votre parcours soit déjà riche ou en pleine construction, si vous avez le sens du détail, l'amour du service et le goût de l'excellence, nous serions heureux de vous accueillir parmi nous.

Garant(e) de l'image de marque du Resort et du bien-être de nos hôtes, vous supervisez, coordonnez et contrôlez l'ensemble des opérations liées à la propreté, à l’entretien et à la présentation des Suites, du Palace et de nos Villas exclusives. Vous veillez à ce que chaque espace reflète la perfection d'un service personnalisé de très haut standing.

Vos responsabilités majeures s’articulent autour des axes suivants :

- Management du service des étages : Encadrer, former et animer l'équipe des valets/femmes de chambre et équipiers dédiés au Palace et aux Villas.
- Planifier les plannings dans le respect du bien-être au travail et de l'efficacité opérationnelle.
- Contrôle Qualité Absolu : Procéder à l'inspection minutieuse des Suites et des Villas avant l'arrivée de nos clients VIP, en veillant au strict respect des standards du luxe et des procédures internes.
- Préservation du Patrimoine Artistique : Assurer une vigilance constante et un soin particulier à l’entretien des nombreuses œuvres d’art (peintures, sculptures, mobiliers d’art) qui ornent les espaces intérieurs des hébergements.
- Harmonie Intérieure / Extérieure : Collaborer étroitement avec l’équipe des espaces verts afin de veiller à la transition esthétique parfaite entre les intérieurs raffinés des Villas et leurs terrasses ou grands jardins privés.
- Gestion des flux & stocks : Superviser la gestion du linge de maison, des produits d’accueil et du matériel d'entretien. Suivre les budgets de fonctionnement de votre secteur.
- Coordination Interne : Travailler main dans la main avec la Réception (pour les mouvements de chambres) et le service Technique (pour la maintenance préventive des infrastructures et des piscines privées des villas).