Night Manager (h/m)
InterContinental Madrid

InterContinental Madrid

  • Sede social : 49 Paseo De La Castellana
    Madrid
  • Sector de actividad : Recepción
Descubre más sobre la empresa

Tipo de contrato : Contratos indefinidos

Actividad : Recepción

Experiencia requerida : De 2 a 5 años

Night Manager (h/m)

Publicado el 23/04/2025

Descripción de la oferta

Responsable de coordinar y supervisar todas las operaciones del hotel en ausencia del Director General o de su designado durante las noches. Es el principal responsable de la seguridad y protección de los huéspedes y de garantizar la realización precisa y puntual de la función de auditoría nocturna durante el horario de 23:00 a 7:00 horas.  

Responsabilidades principales 

  • Conocer los sistemas de Front Office y los procedimientos de copia de seguridad y recuperación del sistema 
  • Contabilizar los cargos de las habitaciones. 
  • Coordinar al equipo nocturno del hotel. 
  • Mantener las tarjetas de registro de huéspedes correctas. 
  • Comunicar los problemas, resueltos o no resueltos, a su Supervisor en el cambio de turno y documentarlos en el libro de registro. 
  • Conocimiento completo de las instalaciones del hotel. 
  • Realizar correctamente las operaciones bancarias. 
  • Elaborar informes de Revenue. 
  • Revisar todas las auditorías y conciliar las transacciones de ventas diarias de la recepción y de todos los puntos de venta del hotel, cuadrar todas las cajas registradoras e informar de las discrepancias al superior directo. 
  • Elaborar informes de acuerdo con la política de IHG 
  • Informar al superior directo de aquellos errores que sean recurrentes. 

Profil busqueda

🎓 Formación y conocimientos 

  • Grado en Turismo, Hotel Management, Administración de empresas o similar. 
  • Conocimiento sólidos de gestión hotelera, especialmente en operaciones de Front Office y atención al cliente. 
  • Dominio avanzado de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word). 
  • Conocimientos en procedimientos de seguridad y auditoría nocturna. 
  • Conocimientos imprescindibles en sistemas de gestión hotelera preferiblemente Opera,  
  • Inglés avanzado imprescindible (hablado y escrito); se valorará un segundo idioma (francés o alemán). 

📌 Experiencia previa 

  • Mínimo 2- 3 años de experiencia en recepción hotelera como Jefe/a de Recepción o Segundo Jefe/a de Recepción en hoteles de 4 o 5 estrellas.  
  • Experiencia en resolución de incidencias, atención a clientes VIP. 

💡 Habilidades clave 

  • Excelentes dotes de comunicación y liderazgo. 
  • Capacidad para trabajar de manera autónoma durante el turno nocturno. 
  • Orientación al servicio al cliente y al detalle. 
  • Persona resolutiva, proactiva y con capacidad de gestión bajo presión. 

Descripción de la empresa

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/intercontinental-madrid-4-intercontinental-madrid-lobby-2

INTERCONTINENTAL MADRID UN ICONO DE LA HOTELERÍA EN EL CORAZÓN DE LA FASCINANTE CAPITAL DE ESPAÑA

InterContinental Madrid es un hotel de 5 estrellas que desde su apertura en 1953, ha sido reconocido por su excelencia en hospitalidad. InterContinental forma parte de IHG, una de las compañías hoteleras líderes a nivel mundial. Con un porfolio de más de 6,000 hoteles en más de 100 países, IHG opera reconocidas marcas de Lujo como InterContinental, Kimpton, Regent, Six Senses, y muchas más.

Como parte de este prestigioso grupo, ofrecemos a nuestros empleados acceso a una red global de oportunidades de crecimiento, formación continua y beneficios exclusivos, permitiéndoles desarrollar una carrera en la industria hotelera con el respaldo de una empresa comprometida con la excelencia y la innovación.

El hotel cuenta con 302 habitaciones y suites diseñadas para ofrecer el máximo confort. Entre sus servicios destacados se encuentran El Club InterContinental y el reconocido restaurante El Jardín del InterContinental, que ofrece una exquisita gastronomía internacional. Además, su famoso brunch dominical bajo la cúpula central es una experiencia culinaria imperdible en Madrid.

El InterContinental Madrid ha sido galardonado en múltiples ocasiones como el "Mejor hotel de negocios de España" por los World Travel Awards, gracias a su dedicación en ofrecer servicios de alta calidad tanto para viajeros de negocios como de placer.

Nuestra misión es brindar oportunidades que integren formación y empleo, facilitando la transición hacia un futuro laboral sólido y sostenible. InterContinental Madrid ha desarrollado un programa de fomento de contratación en alternancia para jóvenes, cofinanciado por el Fondo Social Europeo y la Comunidad de Madrid, reafirmando nuestro compromiso con el desarrollo profesional de las nuevas generaciones.

Si eres un profesional altamente cualificado que busca formar parte de un equipo comprometido con la excelencia y la innovación en la hospitalidad, te invitamos a explorar nuestras oportunidades laborales y unirte a nuestra familia en InterContinental Madrid.

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23-04-2025 • Contratos indefinidos • InterContinental Madrid • Madrid
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