Night Manager (h/m)
InterContinental Madrid

InterContinental Madrid

  • Siège social : 49 Paseo De La Castellana
    Madrid
  • Secteur d'activité : Réception / Accueil
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Type de contrat : CDI

Activité : Réception / Accueil

Expérience demandée : De 2 à 5 ans

Night Manager (h/m)

Publié le 23/04/2025

Description de l'offre

Responsable de coordinar y supervisar todas las operaciones del hotel en ausencia del Director General o de su designado durante las noches. Es el principal responsable de la seguridad y protección de los huéspedes y de garantizar la realización precisa y puntual de la función de auditoría nocturna durante el horario de 23:00 a 7:00 horas.  

Responsabilidades principales 

  • Conocer los sistemas de Front Office y los procedimientos de copia de seguridad y recuperación del sistema 
  • Contabilizar los cargos de las habitaciones. 
  • Coordinar al equipo nocturno del hotel. 
  • Mantener las tarjetas de registro de huéspedes correctas. 
  • Comunicar los problemas, resueltos o no resueltos, a su Supervisor en el cambio de turno y documentarlos en el libro de registro. 
  • Conocimiento completo de las instalaciones del hotel. 
  • Realizar correctamente las operaciones bancarias. 
  • Elaborar informes de Revenue. 
  • Revisar todas las auditorías y conciliar las transacciones de ventas diarias de la recepción y de todos los puntos de venta del hotel, cuadrar todas las cajas registradoras e informar de las discrepancias al superior directo. 
  • Elaborar informes de acuerdo con la política de IHG 
  • Informar al superior directo de aquellos errores que sean recurrentes. 

Profil recherché

🎓 Formación y conocimientos 

  • Grado en Turismo, Hotel Management, Administración de empresas o similar. 
  • Conocimiento sólidos de gestión hotelera, especialmente en operaciones de Front Office y atención al cliente. 
  • Dominio avanzado de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word). 
  • Conocimientos en procedimientos de seguridad y auditoría nocturna. 
  • Conocimientos imprescindibles en sistemas de gestión hotelera preferiblemente Opera,  
  • Inglés avanzado imprescindible (hablado y escrito); se valorará un segundo idioma (francés o alemán). 

📌 Experiencia previa 

  • Mínimo 2- 3 años de experiencia en recepción hotelera como Jefe/a de Recepción o Segundo Jefe/a de Recepción en hoteles de 4 o 5 estrellas.  
  • Experiencia en resolución de incidencias, atención a clientes VIP. 

💡 Habilidades clave 

  • Excelentes dotes de comunicación y liderazgo. 
  • Capacidad para trabajar de manera autónoma durante el turno nocturno. 
  • Orientación al servicio al cliente y al detalle. 
  • Persona resolutiva, proactiva y con capacidad de gestión bajo presión. 

Description de l'entreprise

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/intercontinental-madrid-4-intercontinental-madrid-lobby-2

INTERCONTINENTAL MADRID : UNE ICÔNE DE L’HÔTELLERIE AU CŒUR DE LA FASCINANTE CAPITALE ESPAGNOLE

L’InterContinental Madrid est un hôtel 5 étoiles qui, depuis son ouverture en 1953, est reconnu pour son excellence en matière d’hospitalité. InterContinental fait partie d’IHG, l’un des leaders mondiaux de l’hôtellerie, avec un portefeuille de plus de 6 000 hôtels dans plus de 100 pays. IHG regroupe des marques de luxe renommées telles que InterContinental, Kimpton, Regent, Six Senses, et bien d’autres encore.

En tant que membre de ce prestigieux groupe, nous offrons à nos employés un accès à un réseau mondial d’opportunités, une formation continue et des avantages exclusifs, leur permettant de bâtir une carrière solide dans l’industrie hôtelière, soutenue par une entreprise engagée dans l’excellence et l’innovation.

L’hôtel dispose de 302 chambres et suites conçues pour offrir un confort optimal. Parmi ses services phares figurent Le Club InterContinental et le célèbre restaurant El Jardín del InterContinental, proposant une gastronomie internationale raffinée. De plus, son brunch dominical sous la coupole centrale est une expérience culinaire incontournable à Madrid.

L’InterContinental Madrid a été récompensé à plusieurs reprises comme "Meilleur hôtel d’affaires d’Espagne" par les World Travel Awards, en reconnaissance de son engagement à offrir des services de haute qualité aux voyageurs d’affaires et de loisirs.

Notre mission est d’offrir des opportunités alliant formation et emploi, facilitant ainsi une transition vers un avenir professionnel stable et durable. L’InterContinental Madrid a mis en place un programme de recrutement en alternance pour les jeunes, cofinancé par le Fonds Social Européen et la Communauté de Madrid, affirmant ainsi notre engagement envers le développement professionnel des nouvelles générations.

Si vous êtes un professionnel hautement qualifié, à la recherche d’une équipe engagée dans l’excellence et l’innovation hôtelière, nous vous invitons à découvrir nos opportunités de carrière et à rejoindre notre famille à l’InterContinental Madrid.

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23-04-2025 • CDI • InterContinental Madrid • Madrid
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