Type of contract : Permanent Contract
Location : Paris, France
Activity sector : Front Office
Job : Guest Relation Agent (M/F)
End of mission : November 2026
Experience required : No information
Published on 09/10/2026
En tant qu'élément essentiel du service légendaire de Raffles, le Majordome a pour mission de créer des expériences mémorables et personnalisées pour chaque client, en établissant avec lui une véritable connexion émotionnelle, empreinte d'excellence et de raffinement.
Plus qu'un expert du service, le Majordome est un créateur d'émotions et de souvenirs. Par son savoir-être, son intuition et son excellence opérationnelle, il contribue à faire de chaque séjour une expérience rare, authentique et inoubliable, à la hauteur de la signature Raffles.
Missions :
Participe aux briefings quotidiens et prend connaissance de l'ensemble des informations relatives aux clients, aux événements et aux actualités de la Maison afin d'assurer une parfaite continuité de service.
Assure le suivi attentif des chambres en « Do Not Disturb » ainsi que des départs prévus dans la journée, et veille à la bonne coordination des actions entre les Butlers et les différents départements concernés.
Garantit une transmission fluide, précise et confidentielle des informations entre les membres de l'équipe.
Identifie les opportunités de vente additionnelle et valorise avec élégance les services et expériences proposés par la Maison, notamment les restaurants, le Spa et les autres prestations hôtelières, en fonction des attentes et des préférences du client.
Assure que les clients réguliers sont rencontrés et accueillis et que les profils sont mis à jour.
Accorde une attention toute particulière aux clients en long séjour, en anticipant leurs besoins et en veillant à maintenir un niveau de service constant et personnalisé tout au long de leur séjour.
Effectue régulièrement les inventaires des équipements, fournitures et articles nécessaires au bon fonctionnement du service et veille à leur disponibilité permanente.
Maintient l'apparence, la discipline et l'efficacité en tout temps et comprend que les mesures nécessaires seront prises.
Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d'autres missions.
Raffles Hotels & Resorts is an international luxury hotel group offering inspiring destination choices. Each hotel in the group is distinguished by its own personality and by its respect for the excellence of the service it provides to its guests.Within this framework, the hotel Le Royal Monceau - Raffles Paris, a Palace entirely renovated by Philippe Starck, is composed of 149 rooms and suites, a cinema, an Art Gallery and Bookshop, a Spa and offers a very gourmet restaurant with :
Matsuhisa by Chef Nobu who offers a very contemporary vision of Japanese cuisine, the result of the gastronomic encounter of two cultures: Asia and Latin America.
Il Carpaccio, a Michelin-starred Italian restaurant, offers a cuisine that draws its refinement from the freshness of the products and the traditional recipes of all regions of Italy.
The Long Bar is a place to taste the great classics of the Palace bars where you can enjoy chic tapas and original cocktails.
Finally, the house of Pierre Hermé, "Picasso of pastry", creates the pastries, macaroons and chocolates on the menu of our gourmet restaurants, our reception rooms and our room service throughout the year.
