Type of contract : Permanent Contract
Location : Marrakesh, Marrakesh-Safi, Morocco
Activity : Room service
Experience required : No information
Published on 26/03/2026
L’Assistante Gouvernante Générale seconde la Gouvernante Générale dans la gestion quotidienne des équipes d’étage.
Vos missions :
Supervision opérationnelle :
-Organisation et suivi du travail du personnel d’étage (planning, répartition des tâches).
-Contrôle de la propreté des chambres, parties communes, et du linge.
-Contrôle qualité :
-Vérification du respect des normes d’hygiène, sécurité et qualité.
-Contrôle des tenues, comportements et des zones publiques.
Gestion du personnel :
-Participation à l’intégration, formation et évaluation des équipes.
-Coordination et management du personnel en l’absence de la Gouvernante Générale.
Logistique & approvisionnement :
-Suivi des stocks, passation des commandes, gestion des inventaires.
-Responsable du service Lost & Found.
Relation client :
-Suivi des clients pendant leur séjour, gestion des demandes particulières et des plaintes.
-Responsabilité des clients VIP.
De formation du type Bac+2/3 en Hôtellerie, vous avez une 1ère expérience dans un poste similaire, idéalement au sein d’un Hôtel de renommée internationale.
Vos qualités personnelles :
-Compétences managériales : Capacité à superviser et motiver une équipe, avec des compétences solides en gestion des plannings et du personnel.
-Sens du détail : Forte attention à la qualité et à la propreté, avec un œil pour repérer les détails qui font la différence.
-Esprit d’équipe : Collaboration avec différents services et gestion des priorités dans un environnement dynamique,
-Flexibilité : Disponible pour travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés si nécessaire.
Compétences et qualités requises :
-Capacité à encadrer une équipe et gérer les imprévus.
-Sens du service, rigueur, diplomatie et autonomie.
-Maîtrise de l’anglais (autres langues appréciées).
La Mamounia, palace hotel in Marrakech... A luxury palace in Marrakech, a myth inseparable from its history, its colours and its traditions. Since 1923, La Mamounia has welcomed travellers from all over the world, both anonymous and famous. A house whose history began in the 12th century, sheltered by the medieval ramparts of Marrakech... a house inseparable from its magnificent gardens, offered to Prince Al Mamoun as a wedding gift in the 18th century. A vibrant history, to taste today the charm of the Moroccan art of living. Just a stone's throw from Marrakech's Jemaa el-Fna Square, La Mamounia offers the refined luxury and comfort of a palace. With superb views of the garden, the Atlas or the Koutoubia, rooms, suites, exceptional suites and villas cultivate the elegance of the 5-star Palace hotel and each one declines in their style the Moroccan art of living. Ideal for a couple or family stay, with 4 magnificent restaurants combining the art of living & gastronomy, 5 bars and a 2500m² Spa dedicated to well-being.
