Assistant Chef de Réception (H/F)

Offer description

Rejoignez le Marriott Lyon Cité Internationale !

Le Marriott Lyon Cité Internationale situé près du Parc de la Tête d’Or est composé de 204 chambres, d’un restaurant Italien et de sa terrasse ombragée le Zucca. L’établissement n’est qu’à quelques mètres du Centre des Congrès.

Notre ADN : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance.

Nous faisons appel à votre talent pour faire rayonner notre établissement, et ainsi proposer la plus belle des expériences à nos clients. Vous souhaitez faire partie de l'aventure ?

Nous recrutons un.e Assistant Chef de Réception pour notre établissement le Le Marriott Lyon Cité Internationale !

Missions Principales :

Suivi du séjour de nos clients dans notre établissement

• Effectuer les check-ins et check-outs des clients
• Coordonner et s’assurer que les chambres sont prêtes pour les clients.
• Contrôler les réservations et les modalités de paiement : dates d'arrivée, de départ, tarifs
• Renseigner les clients sur les points de vente de l’hôtel
• Gestion et suivi plaintes clients

Administration de la réception

• Gestion des réquisitions, du stockage, et de l’utilisation correcte de tout l’équipement et stock
• Gestion des encaissements, fonds et caisse et passage de caisse.
• Conduire les briefings quotidiens des opérations pour prévenir des consignes concernant le taux d’occupation des chambres, les départs et arrivées, les groupes/évènements, les VIP et les attentions particulières qui ont été demandées.
• Établir le planning des équipes selon les réservations enregistrées.
• Assurer l’organisation et le support journalier de l’équipe de réception en fonction du taux d’occupation
• S’assurer que les charges journalières sont réglées.
• Coordination avec les services supports : service commercial, réservations
• Suivi débiteurs

Commercialisation de l’hôtel

• Promotion des produits de l'hôtel et effectuer des ventes additionnelles

Management

• S'assurer que tout le personnel respecte les standards de grooming et d'hygiène requis
• Aider dans l’identification des besoins en termes de formation et de programmes de formation pour les équipes.
• Réaliser les évaluations de performance des employés.
• Contrôler le travail des réceptionnistes afin de s’assurer qu’ils offrent un service de qualité.
• Effectuer toute autre tâche qu’un supérieur lui attribuera.

AVANTAGES :

• 100 % de l'abonnement TCL pris en charge ou place de parking
• Une intégration au sein d’une équipe unie, énergique et professionnelle
• Mutuelle avantageuse, prise en charge à 70% par l’employeur
• Prime de cooptation selon les règles du Groupe Lavorel Hotels
• Politique de mobilité et d’évolution en interne dynamique

Convaincu(e) ? Vous souhaitez en savoir un peu plus ? Alors n'attendez plus et envoyez-nous votre CV.. !