Réceptionniste De Nuit (H/F)

Offer description

Missions : 

• Accueille et enregistre les clients en respectant les procédures du Royal Monceau – Raffles Paris, s'assure que toutes leurs informations sont bien saisies dans le système, et fait preuve à tout moment d'une attitude courtoise et professionnelle.
• Assume la gestion et le contrôle du fond de caisse, du « passe des chambres » et des clés, dans le respect des procédures de réception et de caisse.
• Possède une parfaite connaissance des chambres, tarifs, disponibilités, promotions et programmes de fidélité, ainsi que des destinations du groupe Raffles pour en assurer la promotion commerciale.
• Prend en compte les demandes et plaintes clients en référant à son supérieur, veille à ce que le client garde une impression positive de son séjour, et coordonne avec le concierge le suivi des requêtes clients.
• Maîtrise le système informatique (y compris l'impression des rapports d'urgence), assure la prise de réservations en l'absence des agents dédiés, et peut accompagner les clients en chambre à leur arrivée.
• Connaît les procédures liées aux coffres-forts clients, les horaires des points de vente et les événements de l'hôtel, ainsi que les tâches des services standard, réservation, concierge et gouvernante.
• Maîtrise et applique avec calme les procédures de sécurité et d'urgence, veille à la propreté de son espace de travail, et se conforme aux directives de la Direction et de la hiérarchie réception

Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d'autres missions.

Ce que nous offrons :

Prime indemnité repas.
Pass Navigo : Prise en charge à 100%.
Mutuelle.
Avantages Spécifiques.
Et bien plus encore...