Stagiaire Réservation (F/H)

Offer description

Sous la supervision de sa hiérarchie, le stagiaire participe aux différentes missions de la Direction du Service Clientèle et de la Direction du Revenu Management.

Vos missions :

• Assister les conseillers clientèle dans leurs tâches quotidiennes.
• Participer à la gestion des flux d'appels internes et externes via l'outil OTCS.
• Assurer et suivre le dossier client dans ses diverses demandes : concierge, housekeeping, etc…
• Vérifier les disponibilités de l'hôtel, le profil du client en prenant en compte ses habitudes.
• Vendre la chambre et les services associés.
• Effectuer & enregistrer les réservations reçues par téléphone, email ou téléfax ainsi que par les différents réseaux de réservation (GDS, site web Ritz Paris et partenaires)
• Assurer la confirmation et le traitement en fonction du dossier dans le respect des standards de qualités du Ritz Paris.
• Apprendre des techniques de ventes et de l'upselling.
  
  

Ce que nous proposons :

• Poste basé à Paris 1er,
• Horaire en continu,
• Gratification selon le niveau d'étude,
• Possibilité de logement en co-living (selon disponibilité)