Offer description
- Maximiser l’occupation de l’hôtel et le revenu des chambres en adéquation avec la politique commerciale.
- Orienter et conseiller le client dans ses choix tout en utilisant des techniques d’upselling.
- Anticiper les demandes des clients et assurer leur satisfaction avant leur arrivée à l’hôtel.
- Gérer les réservations, leur enregistrement et assurer le suivi des dossiers en collaboration avec votre responsable.
- Assister le service de la réception pour les accueils et/ou les départs des clients si besoin.
- Coordonner avec les différents services de l’hôtel et mettre à jour les Cardex clients.
- Traiter de manière personnalisée toutes les réservations reçues par téléphone, e-mail ou autres canaux.
- Assurer le suivi et le contrôle de l’ensemble des réservations.
- Promouvoir les différents services de l’hôtel afin d’anticiper les demandes clients.
- Participer à la bonne ambiance au sein de votre équipe !
Profile
- Vous avez un sourire communicatif, même au téléphone, et un véritable esprit commercial capable de conseiller et vendre efficacement.
- Vous maîtrisez l’anglais, voire d’autres langues, un atout pour la clientèle internationale.
- Vous excellez dans le service client en sachant écouter, comprendre, proposer et convaincre avec constance.
- Votre esprit d’équipe est fort, vous êtes disponible pour vos collègues et garantissez un service fluide et de qualité.
- Vous êtes organisé(e), capable de gérer plusieurs demandes simultanément en priorisant votre temps.
- Vous maîtrisez les outils informatiques comme Word, Excel, Opéra Clound, Synxis et Booking.com.
- Vous êtes adaptable, réactif(ve), rapide à répondre et savez vous ajuster aux changements.
- Vous faites preuve de discrétion et confidentialité avec les données personnelles des clients, avec un professionnalisme.
- Enfin, votre bonne humeur naturelle est un vrai plus pour l’ambiance de l’équipe.
- Une expérience dans un établissement similaire est un atout.
Statut employé, contrat CDI 39H – rémunération à partir de 2079 euros bruts mensuels hors 13ème mois.
TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE, C’EST AUSSI…
- Un lit douillet possible durant vos premiers mois de contrat.
- Prime de cooptation selon les règles du Groupe Barrière.
- Un 13ème mois.
- Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous.
- L’opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d’empowerment…).
- La chance de pouvoir parcourir la France au fil des saisons.
- Une session d’intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire.
- Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Resort et du Groupe.
- Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve.
- L’occasion de profiter de l’air marin et de la baie de La Baule (une des plus belles du monde) tous les jours.
Company description
Set in one of Europe's most beautiful bays, Hôtel Barrière Le Royal stands on a nine-kilometre stretch of fine sandy beach.
The Hôtel Barrière Le Royal La Baule boasts 87 rooms and two restaurants, the famous Fouquet's La Baule with its refined cuisine and Signature Dishes reinvented by Pierre Gagnaire and staged by Chef Mikaël Amisse.
Its beach restaurant, Le Ponton, with a menu inspired by world cuisine, healthy and energizing, with a focus on local produce, and a bar offering different atmospheres to suit all tastes.
