Guest Relation (H/F)

Offer description

Venez participer à l'aventure de FAUCHON L'HÔTEL PARIS !

FAUCHON L’HÔTEL PARIS  5 étpomes , membre de "The Leading Hotels Of The World", situé sur la mythique Place de la Madeleine, est composé de 33 chambres et 21 suites, d’un restaurant « Le Grand Café Fauchon » d'une capacité de 120 places et d'un Beauty Spa, en collaboration avec KOS Paris et Esthederm.

Mais dites-nous :

- Aimez-vous faire plaisir ?
- Célébrez-vous les grands moments de la vie ?
- Créez-vous des attentions particulières pour vos proches ?
- Régalez-vous les sens ?
- Osez-vous la différence ?
- Êtes-vous ACCRO à FAUCHON L'HÔTEL PARIS ?

👄 Devenez notre Artisan du Plaisir ! 👄
Une équipe jeune, chaleureuse et dynamique vous attend !

Les avantages de travailler à FAUCHON L'HÔTEL PARIS :

• Horaires en continu
• Une cafétéria avec prise en charge du repas
• Remboursement à 50 % de votre titre de transport
• Tarifs "Family & Friends"
• 30 % de réduction sur tous les produits Fauchon
• Une nuit offerte à FAUCHON L'Hôtel Paris après validation de la période d'essai
• Une application interne dédiée aux salariés de l’hôtel, permettant de suivre des formations ludiques, d’élire chaque mois un Artisan du Plaisir, et bien plus encore !
• Des avantages CSE
• Prime de cooptation : 200 €

Missions

Vous serez ambassadeur/ambassadrice de l’image de FAUCHON, au travers de la qualité du service apporté au client. Vous mettrez en exergue les valeurs de l’établissement.

-         Vous traiterez les appels téléphoniques et réservations et gérerez les plannings des occupations des chambres

-         Vous assurerez l’accueil des clients avec les conditions de leur séjour, les formalités et les services de l’hôtel

-         Vous gérerez la facturation des chambres et services annexes et procèderez à l’encaissement

-         Vous assurerez le suivi des fichiers clients ainsi que divers travaux de secrétariat

-         Vous éditerez les rapports de clôture journaliers

-         Vous serez en relation permanente avec le département Housekeeping lors des arrivées et départs clients

-         Vous veillerez à la qualité des prestations offertes aux clients

-         Vous serez responsable de la caisse de votre shift

-         Vous apporterez des conseils personnalisés et des recommandations pertinentes aux clients

-         Vous Informerez les clients des activités culturelles et touristiques de Paris et de sa région

-         Vous participerez à la fidélisation de la clientèle