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Royal Mansour Marrakech

Royal Mansour Marrakech

  • Head office : Rue Abou Abbas El Sebti
    Marrakech
  • Activity sector : Retail
  • Employees : 640
  • Contact : +212 52980-8080
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Type of contract : Permanent Contract

Activity : Retail

Experience required : No information

Attaché de Direction (Guest Relation) parlant Chinois (h/f)

Published on 06/02/2025

Offer description

Le Royal Mansour Marrakech recrute un(e) Attaché(e) de Direction multilingue dont chinois.

Mission principale :

Garantir la promesse de l’excellence du service et permettre aux clients de vivre une expérience mémorable et unique. Il est le premier ambassadeur des points de ventes de l’hôtel qu’il propose et vend et devient l’interlocuteur privilégié des clients durant et après leurs séjours au Royal Mansour.

 

Activités et responsabilités :

  • Accueille les clients et identifie leurs attentes lors de la visite de l’hôtel et de l’accompagnement en Riads ;
  • Interface entre le client et les différents départements de l’hôtel vérifie la prise en compte de leurs demandes auprès des services de l’hôtel ;
  • Traite les demandes d’informations du client et le met en relation avec les interlocuteurs concernés si besoin ; contrôle la prise en compte des besoins et la satisfaction clients des réponses apportées.
  • En cas d’insatisfaction ; intervient immédiatement et propose des solutions après avoir consulté sa hiérarchie. ;
  • Contribue à la promotion des différents points de ventes de l’hôtel (restaurants, boutique, Spa, etc.) en anticipant les besoins du client et en répondant à ses demandes ;
  • Interroge avec habileté le client sur ses attentes et besoins. Après analyse propose des solutions ;
  • Contrôle la progression des ventes qu’il réalise ;
  • Actualise le cardex suite au départ client et vérifie l’exactitude des données ;
  • Lors du check In prend une pré-autorisation de la carte de crédit client.

Profil

  • Minimum BAC+2, Ecole Hôtelière ou école de commerce ;
  • Minimum de 2 années d’expérience, dont au minimum 2 ans dans une fonction équivalente ou au sein de sociétés de conciergerie de luxe, sociétés événementielles.
  • Maîtrise parfaite du français, de l’anglais et du chinois.

Company description

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/royal-mansour-marrakech-rmm - 228K9193_cmjn

Every guest will be amazed by the welcome that Royal Mansour Marrakech reserves for its guests in the heart of Marrakech. It was born from the desire to create a spectacular hotel.

Luxury and service exceed the traveler's expectations by warmly embracing them into the heart of Moroccan lifestyle and art of living. The owners of Royal Mansour Marrakech wanted to celebrate here the architecture, traditional decorative arts, contemporary creation, and culinary arts of Morocco.

The hotel is an integral part of heritage. Cedar wood, intricately carved bronze, and sculpted plasterwork adorn the monumental entrance reminiscent of the grand gates of imperial cities. Just like the famous "Bab el Khemis" (the Thursday gate), the gates of Royal Mansour Marrakech promise "happiness, wealth, and prosperity". The reception areas, lounges, bar, library, and restaurants make the main building a place of life. Arab-Andalusian architecture and interior decoration make it a place of art and culture. Zelliges, glazed clay tiles, smooth and shiny tadlakts (lime plasters) contrast with lace-like plasterwork. The wrought iron of the light fixtures rivals the delicacy of the carved wood doors. Innovation dominates service engineering. Underground tunnels lead to each of the 53 riads. Thus, the staff accesses them quickly and discreetly, ensuring the guests' comfort almost invisibly and respecting their privacy.

Far from traditional hotel codes, Royal Mansour Marrakech is lived as an experience; it promotes emotions and allows everyone the pleasure of creating their own story and future memories.

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06-02-2025 • Permanent Contract • Royal Mansour Marrakech • Marrakech
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