Night Manager (h/m)
InterContinental Madrid

InterContinental Madrid

  • Head office : 49 Paseo De La Castellana
    Madrid
  • Activity sector : Front Office
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Type of contract : Permanent Contract

Activity : Front Office

Experience required : 2 to 5 years

Night Manager (h/m)

Published on 23/04/2025

Offer description

Responsable de coordinar y supervisar todas las operaciones del hotel en ausencia del Director General o de su designado durante las noches. Es el principal responsable de la seguridad y protección de los huéspedes y de garantizar la realización precisa y puntual de la función de auditoría nocturna durante el horario de 23:00 a 7:00 horas.  

Responsabilidades principales 

  • Conocer los sistemas de Front Office y los procedimientos de copia de seguridad y recuperación del sistema 
  • Contabilizar los cargos de las habitaciones. 
  • Coordinar al equipo nocturno del hotel. 
  • Mantener las tarjetas de registro de huéspedes correctas. 
  • Comunicar los problemas, resueltos o no resueltos, a su Supervisor en el cambio de turno y documentarlos en el libro de registro. 
  • Conocimiento completo de las instalaciones del hotel. 
  • Realizar correctamente las operaciones bancarias. 
  • Elaborar informes de Revenue. 
  • Revisar todas las auditorías y conciliar las transacciones de ventas diarias de la recepción y de todos los puntos de venta del hotel, cuadrar todas las cajas registradoras e informar de las discrepancias al superior directo. 
  • Elaborar informes de acuerdo con la política de IHG 
  • Informar al superior directo de aquellos errores que sean recurrentes. 

Profil

🎓 Formación y conocimientos 

  • Grado en Turismo, Hotel Management, Administración de empresas o similar. 
  • Conocimiento sólidos de gestión hotelera, especialmente en operaciones de Front Office y atención al cliente. 
  • Dominio avanzado de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word). 
  • Conocimientos en procedimientos de seguridad y auditoría nocturna. 
  • Conocimientos imprescindibles en sistemas de gestión hotelera preferiblemente Opera,  
  • Inglés avanzado imprescindible (hablado y escrito); se valorará un segundo idioma (francés o alemán). 

📌 Experiencia previa 

  • Mínimo 2- 3 años de experiencia en recepción hotelera como Jefe/a de Recepción o Segundo Jefe/a de Recepción en hoteles de 4 o 5 estrellas.  
  • Experiencia en resolución de incidencias, atención a clientes VIP. 

💡 Habilidades clave 

  • Excelentes dotes de comunicación y liderazgo. 
  • Capacidad para trabajar de manera autónoma durante el turno nocturno. 
  • Orientación al servicio al cliente y al detalle. 
  • Persona resolutiva, proactiva y con capacidad de gestión bajo presión. 

Company description

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/intercontinental-madrid-4-intercontinental-madrid-lobby-2

INTERCONTINENTAL MADRID – AN ICON OF HOSPITALITY IN THE HEART OF SPAIN’S FASCINATING CAPITAL 

InterContinental Madrid is a 5-star hotel that, since its opening in 1953, has been recognized for its excellence in hospitality. InterContinental is part of IHG Hotels & Resorts, one of the world’s leading hospitality companies. With a portfolio of over 6,000 hotels in more than 100 countries, IHG operates renowned Luxury brands such as InterContinental, Kimpton, Regent, Six Senses, and many more.

As part of this prestigious group, we offer our employees access to a global network of growth opportunities, continuous training, and exclusive benefits, allowing them to build a career in the hospitality industry with the support of a company committed to excellence and innovation. 

The hotel features 302 rooms and suites designed to provide maximum comfort. Among its outstanding services are Club InterContinental and the renowned El Jardín del InterContinental restaurant, offering exquisite international cuisine. Additionally, its famous Sunday brunch under the central dome is a must-try culinary experience in Madrid. 

InterContinental Madrid has been awarded multiple times as the "Best Business Hotel in Spain" by the World Travel Awards, thanks to its dedication to providing high-quality services for both business and leisure travelers. 

Our mission is to provide opportunities that integrate training and employment, facilitating the transition to a solid and sustainable professional future. InterContinental Madrid has developed a work-study employment promotion program for young professionals, co-financed by the European Social Fund and the Community of Madrid, reaffirming our commitment to the professional development of future generations. 

If you are a highly qualified professional looking to join a team dedicated to excellence and innovation in hospitality, we invite you to explore our career opportunities and become part of our family at InterContinental Madrid

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23-04-2025 • Permanent Contract • InterContinental Madrid • Madrid
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